Cómo darse de baja en OCU
En resumen
- La vía más segura: formulario web, porque deja constancia de la fecha.
- Preaviso: OCU no tiene permanencia y puedes darte de baja cuando quieras, pero para evitar el siguiente cobro debes comunicarla al menos 15 días antes del vencimiento del siguiente recibo.
- Teléfono de atención al cliente: 91 300 91 51 (para informarte; la baja, mejor por escrito).
- Guarda siempre el justificante y revisa el banco los meses siguientes.
En esta guía · 8 apartados
Cómo darse de baja en OCU paso a paso
- Busca tu número de socio y la fecha del próximo recibo.
- Rellena el formulario de suscripciones (opción «baja de mi suscripción») o llama al 91 300 91 51 al menos 15 días antes de ese recibo.
- Si quieres prueba fehaciente, envía también carta certificada al Departamento de Suscripciones (C/ Albarracín, 21, 28037 Madrid).
- Guarda la confirmación de baja.
- Si además no quieres seguir recibiendo comunicaciones como «Amigo de OCU», pide la renuncia desde www.ocu.org/contacto o en tu área personal (datos personales).
Canales para pedir la baja en OCU
Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.
- Formulario webdeja constancia
ocu.org/contacto/contacto-socio
Formulario de suscripciones: elige la opción «baja de mi suscripción». Guarda captura y el correo de confirmación. - Carta certificadadeja constancia
OCU, Departamento de Suscripciones, C/ Albarracín, 21, 28037 Madrid
Carta (mejor certificada con acuse) indicando nombre, DNI y número de socio. Vía que recogen las condiciones generales para la baja o el desistimiento. - Teléfonono deja constancia
91 300 91 51
Servicio de suscripciones, de lunes a jueves de 9 a 16 h y viernes de 9 a 14 h. Pide número de gestión; no deja constancia escrita.
Con cuánta antelación hay que pedirla
OCU no tiene permanencia y puedes darte de baja cuando quieras, pero para evitar el siguiente cobro debes comunicarla al menos 15 días antes del vencimiento del siguiente recibo (su ayuda habla de «15 días laborables» antes del fin del periodo en curso). En los 14 días naturales siguientes a la contratación puedes desistir sin dar motivos (art. 102 y ss. TRLGDCU).
Permanencia y penalizaciones
Sin permanencia ni penalización. La suscripción se renueva sola cada mes o cada año según el plan. El uso de servicios como las asesorías puede limitar el derecho de desistimiento en los primeros 14 días. Tras la baja sigues como «Amigo de OCU» (gratuito) salvo que también renuncies.
Qué necesitas tener a mano
- Nombre y apellidos del socio
- DNI/NIE
- Número de socio (aparece en la tarjeta, las revistas o el área personal)
Carta de baja para OCU
Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.
Errores y trampas habituales
- Pedir la baja con menos de 15 días: se cobra un recibo más.
- Seguir como «Amigo de OCU» tras la baja (gratuito, pero con comunicaciones): hay que renunciar aparte.
- Devolver recibos sin haber cursado la baja: OCU puede reclamar las cuotas y gastos bancarios.
- Llamadas de retención con ofertas de precio reducido.
Qué hacer si OCU no te da la baja
Reclamación al servicio de atención al socio de OCU. Si la respuesta es negativa o no contestan, puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma (Dirección General de Consumo u OMIC). Recibos posteriores a la baja: devolución en el banco (8 semanas para adeudos SEPA).
Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.