Cómo darse de baja en Axpo Iberia
En resumen
- La vía más segura: carta certificada, porque deja constancia de la fecha.
- Preaviso: Como contrato de empresa, lo que fije tu contrato: normalmente hay que comunicar la no renovación con antelación al vencimiento.
- Teléfono de atención al cliente: 900 101 311 (para informarte; la baja, mejor por escrito).
- Guarda siempre el justificante y revisa el banco los meses siguientes.
En esta guía · 8 apartados
Cómo darse de baja en Axpo Iberia paso a paso
- Revisa en tu contrato la fecha de fin y el plazo para comunicar la no renovación.
- Si te vas a otra comercializadora: contrata con ella; tramitará el cambio sin corte. Comprueba antes si te queda permanencia con Axpo.
- Si cierras el suministro (cierre de local): comunícalo por escrito con acuse (burofax a Paseo de la Castellana 95, 28046 Madrid o correo con acuse) indicando CUPS y fecha.
- Guarda el acuse y revisa la factura de cierre.
Canales para pedir la baja en Axpo Iberia
Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.
- Carta certificadadeja constancia
Axpo Iberia, S.L., Paseo de la Castellana 95, piso 20, 28046 Madrid
Burofax o carta certificada: lo recomendable para un contrato de empresa (constancia de la fecha de preaviso). - Correo electrónicodeja constancia
info.es@axpo.com
Correo general de su web; pide acuse. - Teléfonono deja constancia
900 101 311
Atención comercial, L-J 9-18 h y V 9-17 h (excepto festivos nacionales). - Área de clientedeja constancia
Acceso Clientes en https://www.axpo.com/es/es.html
Gestión de contratos.
Con cuánta antelación hay que pedirla
Como contrato de empresa, lo que fije tu contrato: normalmente hay que comunicar la no renovación con antelación al vencimiento (revisa el plazo en tus condiciones). Si te cambias de comercializadora, la nueva tramita el cambio con la distribuidora (máximo 10 días hábiles, art. 18 RD 88/2026). El derecho a irse en cualquier momento sin penalización del art. 28.3 RD 88/2026 es solo para personas físicas con 2.0TD, y un autónomo con 2.0TD sí puede acogerse si contrata como persona física. Darse de baja sin otra comercializadora puede llevar al corte a los 5 días hábiles (art. 32.3).
Permanencia y penalizaciones
La que diga el contrato (en empresas suele haber penalización por resolución anticipada vinculada a la energía pendiente o a coberturas de precio). Los servicios adicionales se resuelven con el suministro salvo indicación contraria (art. 32.4 RD 88/2026). No hay equipos que devolver.
Qué necesitas tener a mano
- CIF de la empresa o DNI del autónomo titular
- Poderes o autorización de quien firma
- CUPS de cada punto de suministro
- Número de contrato
Carta de baja para Axpo Iberia
Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.
Errores y trampas habituales
- Avisar tarde de la no renovación: el contrato se prorroga y puede haber penalización.
- Coberturas o precio fijo: la penalización por salida anticipada puede incluir la diferencia de mercado.
- Varios puntos de suministro: la baja de uno puede tener penalización propia.
Qué hacer si Axpo Iberia no te da la baja
Reclamación por escrito a Axpo. Al ser cliente empresa no puedes acudir a las vías de consumo (OMIC, juntas arbitrales de consumo) salvo que seas autónomo contratando como persona física; en ese caso, servicio de atención (15 días hábiles, art. 55 RD 88/2026) y Junta Arbitral de Consumo o entidad de resolución alternativa (art. 57). Para empresas: vía civil/mercantil o arbitraje si el contrato lo prevé.
Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.