Cómo darse de baja en Línea Directa

Cómo darse de baja en Línea Directa paso a paso

1. Consulta en el área de cliente la fecha de vencimiento y las condiciones de renovación (disponibles dos meses antes).
2. Redacta la carta de oposición a la prórroga: nombre, DNI, póliza, matrícula si es de coche, fecha de vencimiento y firma.
3. Envíala por burofax o carta certificada con acuse al menos un mes antes del vencimiento.
4. Unos días después llama al 917 001 001 para confirmar que la han recibido y pide confirmación escrita.
5. Revisa que no se cobra el recibo de renovación.

Canales para pedir la baja en Línea Directa

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Burofaxdeja constancia
  Línea Directa Aseguradora, S.A., C/ Isaac Newton, 7, 28760 Tres Cantos (Madrid)
  Burofax con certificación de contenido o carta certificada con acuse: la vía más fiable, porque según guías de consumo Línea Directa no tramita bajas por la web ni por correo electrónico.
• Teléfonono deja constancia
  917 001 001
  Atención al cliente (también 900 801 145; consultas de renovación: 919 150 123). Útil para confirmar que recibieron tu carta, pero no deja constancia de la baja.
• Área de clienteno deja constancia
  lineadirecta.com/contactar
  Área de cliente y app: desde dos meses antes del vencimiento puedes consultar ahí las condiciones de renovación; no consta que permita tramitar la baja.

Con cuánta antelación hay que pedirla

Para no renovar, el tomador debe oponerse a la prórroga por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento de la póliza (art. 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro). La aseguradora, en cambio, necesita dos meses para oponerse ella, y debe comunicarte cualquier subida de prima o cambio de condiciones con al menos dos meses de antelación al vencimiento. Si contrataste a distancia (teléfono o internet) tienes además 14 días naturales para desistir sin penalización desde la contratación (30 días en seguros de vida), según la Ley 22/2007.

Permanencia y penalizaciones

Pólizas anuales con renovación automática. Línea Directa publica las condiciones de renovación en el área de cliente dos meses antes del vencimiento. Sin permanencia ni penalización si te opones a la prórroga por escrito con un mes de antelación; si no, se renueva un año. Si cambias de coche no hace falta anular: permiten cambiar el vehículo dentro de la misma póliza.

Qué necesitas tener a mano

• DNI/NIE del tomador
• Número de póliza completo
• Matrícula (seguro de coche o moto)
• Fecha de vencimiento
• Firma del tomador

Carta de baja para Línea Directa

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• No intentes la baja por correo electrónico o formulario web: guías de consumo indican que Línea Directa no la admite por esas vías.
• Bonificación por no siniestralidad: pide el certificado de siniestralidad para llevarlo a la nueva aseguradora.
• Avisar con menos de un mes: la póliza se renueva y te pueden reclamar la prima del nuevo año.
• Pedir la baja solo por teléfono: no deja prueba.
• Dejar de pagar el recibo no anula la póliza.
• Si tienes la póliza vinculada a una hipoteca o préstamo, revisa si cancelarla te sube el tipo de interés.
• Si contrataste por un mediador o banco, comunica también la baja a la aseguradora o pide al mediador justificante.
• Seguro de salud: al cambiar de compañía puedes perder la antigüedad y volver a tener periodos de carencia; contrata el nuevo antes de dar de baja el viejo y comprueba que no te excluyan enfermedades previas.
• Seguro de salud: los asegurados adicionales (familiares) salen con el tomador salvo que pidas expresamente mantenerlos.
• Seguro de coche: el seguro obligatorio no puede quedar sin cubrir mientras el vehículo esté en circulación; ten el nuevo seguro con efecto el mismo día del vencimiento.
• Seguro de coche: si vendes el coche o lo das de baja en la DGT, comunícalo a la aseguradora con el justificante para que anule la póliza y, si las condiciones lo prevén, te devuelva la prima no consumida.

Qué hacer si Línea Directa no te da la baja

Primero, reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente o al Defensor del Cliente de la aseguradora (obligatorio antes de acudir al supervisor). Si no responde en plazo o la respuesta no te satisface, reclamación gratuita ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), en la sede electrónica de la DGSFP. También puedes acudir a la OMIC o a la vía judicial.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.