Cómo darse de baja en Sanitas

Cómo darse de baja en Sanitas paso a paso

1. Consulta en Mi Sanitas o en la carta de renovación la fecha de vencimiento (puede ser el 31 de diciembre).
2. Escribe la carta de oposición a la prórroga con nombre, DNI, número de póliza, asegurados y fecha de vencimiento.
3. Envíala al menos un mes antes del vencimiento por burofax o carta certificada a C/ Ribera del Loira, 52, 28042 Madrid (o, si llamas, pide la grabación y confirmación escrita).
4. Pide en el mismo escrito una respuesta por escrito.
5. Guarda el acuse y vigila que no cobren el primer recibo del nuevo año.

Canales para pedir la baja en Sanitas

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Burofaxdeja constancia
  Sanitas, S.A. de Seguros, C/ Ribera del Loira, 52, 28042 Madrid
  Burofax con certificación de contenido o carta certificada con acuse: la propia Sanitas recomienda enviar el escrito con acuse de recibo y pedir respuesta.
• Teléfonono deja constancia
  91 752 28 52
  Teléfono para clientes (también 93 362 34 49). Según la web de Sanitas, la baja puede pedirse por llamada grabada; aun así, exige confirmación por escrito o correo electrónico.
• Área de clienteno deja constancia
  sanitas.es
  Mi Sanitas (web y app): útil para consultar póliza y fecha de vencimiento; no consta que permita tramitar la baja.

Con cuánta antelación hay que pedirla

Para no renovar, el tomador debe oponerse a la prórroga por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento de la póliza (art. 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro). La aseguradora, en cambio, necesita dos meses para oponerse ella, y debe comunicarte cualquier subida de prima o cambio de condiciones con al menos dos meses de antelación al vencimiento. Si contrataste a distancia (teléfono o internet) tienes además 14 días naturales para desistir sin penalización desde la contratación (30 días en seguros de vida), según la Ley 22/2007.

Permanencia y penalizaciones

El seguro de salud suele durar 12 meses desde la firma o hasta el 31 de diciembre y se prorroga por anualidades. Sin permanencia ni penalización si avisas con un mes por escrito antes del vencimiento. Si avisas tarde, la póliza se renueva y debes la prima del nuevo año (Sanitas no suele aceptar bajas a mitad de anualidad ni devolver la prima ya pagada). Excepciones: desistimiento en 14 días si contrataste a distancia, o rechazo de una subida o cambio de condiciones que te comuniquen.

Qué necesitas tener a mano

• DNI/NIE del tomador
• Número de póliza
• Fecha de vencimiento
• Asegurados que se dan de baja
• Firma del tomador

Carta de baja para Sanitas

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• La página de ayuda de Sanitas (03-09-2025) cita el art. 22 con un preaviso de dos meses para el tomador: es la redacción anterior a la reforma de 2015; hoy al tomador le basta un mes. Si quieres ir sobre seguro, avisa con dos.
• OCU recoge reclamaciones de bajas pedidas por teléfono que no se tramitaron y cobro de otra anualidad.
• Avisar con menos de un mes: la póliza se renueva y te pueden reclamar la prima del nuevo año.
• Pedir la baja solo por teléfono: no deja prueba.
• Dejar de pagar el recibo no anula la póliza.
• Si tienes la póliza vinculada a una hipoteca o préstamo, revisa si cancelarla te sube el tipo de interés.
• Si contrataste por un mediador o banco, comunica también la baja a la aseguradora o pide al mediador justificante.
• Seguro de salud: al cambiar de compañía puedes perder la antigüedad y volver a tener periodos de carencia; contrata el nuevo antes de dar de baja el viejo y comprueba que no te excluyan enfermedades previas.
• Seguro de salud: los asegurados adicionales (familiares) salen con el tomador salvo que pidas expresamente mantenerlos.

Qué hacer si Sanitas no te da la baja

Primero, reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente o al Defensor del Cliente de la aseguradora (obligatorio antes de acudir al supervisor). Si no responde en plazo o la respuesta no te satisface, reclamación gratuita ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), en la sede electrónica de la DGSFP. También puedes acudir a la OMIC o a la vía judicial.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.