Cómo darse de baja en Adeslas

Cómo darse de baja en Adeslas paso a paso

1. Localiza la fecha de vencimiento en tu póliza o en la carta de renovación.
2. Redacta la carta de oposición a la prórroga con nombre, DNI, dirección, número de póliza, asegurados y fecha de vencimiento.
3. Envíala al menos un mes antes del vencimiento por burofax o carta certificada a Paseo de la Castellana, 259 C, 28046 Madrid, o entrégala en tu oficina o sucursal con copia sellada.
4. Pide confirmación escrita de la baja.
5. Revisa que no te cobran recibos del nuevo periodo.

Canales para pedir la baja en Adeslas

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Burofaxdeja constancia
  SegurCaixa Adeslas, S.A. de Seguros y Reaseguros, Paseo de la Castellana, 259 C (Torre de Cristal), 28046 Madrid
  Burofax con certificación de contenido o carta certificada con acuse: prueba del preaviso de un mes.
• Tiendadeja constancia
  Oficina de Adeslas, agente o sucursal de CaixaBank donde contrataste
  Entrega la carta firmada y pide copia sellada con fecha.
• Teléfonono deja constancia
  900 505 040
  Teléfono de atención al asegurado que citan comparadores (24 h). No deja constancia escrita: confirma por carta.

Con cuánta antelación hay que pedirla

Para no renovar, el tomador debe oponerse a la prórroga por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento de la póliza (art. 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro). La aseguradora, en cambio, necesita dos meses para oponerse ella, y debe comunicarte cualquier subida de prima o cambio de condiciones con al menos dos meses de antelación al vencimiento. Si contrataste a distancia (teléfono o internet) tienes además 14 días naturales para desistir sin penalización desde la contratación (30 días en seguros de vida), según la Ley 22/2007.

Permanencia y penalizaciones

Pólizas anuales que se prorrogan solas. Sin permanencia ni penalización si te opones a la prórroga por escrito con un mes de antelación. Si avisas tarde, se renueva un año y debes las primas. Las pólizas pagadas mensualmente siguen siendo anuales: dejar de pagar no las anula.

Qué necesitas tener a mano

• DNI/NIE del tomador (copia)
• Número de póliza
• Nombre de los asegurados que causan baja
• Fecha de vencimiento
• Firma del tomador

Carta de baja para Adeslas

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• Si contrataste en CaixaBank, la póliza puede estar vinculada a otros productos o bonificaciones: pregunta antes de cancelar.
• Las pólizas de MUFACE/ISFAS/MUGEJU no se dan de baja con Adeslas sino cambiando de entidad en la mutualidad, en el periodo de cambio que esta abra.
• Avisar con menos de un mes: la póliza se renueva y te pueden reclamar la prima del nuevo año.
• Pedir la baja solo por teléfono: no deja prueba.
• Dejar de pagar el recibo no anula la póliza.
• Si tienes la póliza vinculada a una hipoteca o préstamo, revisa si cancelarla te sube el tipo de interés.
• Si contrataste por un mediador o banco, comunica también la baja a la aseguradora o pide al mediador justificante.
• Seguro de salud: al cambiar de compañía puedes perder la antigüedad y volver a tener periodos de carencia; contrata el nuevo antes de dar de baja el viejo y comprueba que no te excluyan enfermedades previas.
• Seguro de salud: los asegurados adicionales (familiares) salen con el tomador salvo que pidas expresamente mantenerlos.

Qué hacer si Adeslas no te da la baja

Primero, reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente o al Defensor del Cliente de la aseguradora (obligatorio antes de acudir al supervisor). Si no responde en plazo o la respuesta no te satisface, reclamación gratuita ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), en la sede electrónica de la DGSFP. También puedes acudir a la OMIC o a la vía judicial.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.