Cómo darse de baja en Spotify Premium

Cómo darse de baja en Spotify Premium paso a paso

1. Entra en spotify.com desde el navegador e inicia sesión con la cuenta que paga.
2. Ve a Administrar tu plan y pulsa Cancelar suscripción.
3. Sigue las pantallas hasta ver el mensaje de cancelación confirmada.
4. Comprueba en la página de tu cuenta que aparece la fecha en la que pasarás a Spotify Free (si aparece la «fecha de tu próximo pago», no está cancelada).
5. Si no ves la opción de cambiar o cancelar, tu plan está ligado a una empresa colaboradora: mira en Administrar tu plan > Pago quién es y cancélalo con ella.
6. Revisa el banco el mes siguiente.

Canales para pedir la baja en Spotify Premium

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Área de clientedeja constancia
  spotify.com/es/account
  Página de tu cuenta > Administrar tu plan > Cancelar suscripción. Hay que llegar al mensaje de confirmación. Desde el navegador (también el del móvil).
• Formulario webdeja constancia
  spotify.com/account/cancel/pdf
  Formulario de cancelación que Spotify ofrece para enviarle la baja de Premium (alternativa a hacerlo en la cuenta).
• Appdeja constancia
  Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones
  Solo si pagas Spotify con la facturación de Google Play: Google gestiona el pago y la baja.
• Chatdeja constancia
  support.spotify.com/…
  Contacto de soporte de Spotify (chat/mensajes). Para dudas y cobros raros.

Cancelar en la web o desde el móvil

La baja se hace en la página de tu cuenta (spotify.com > Administrar tu plan > Cancelar suscripción), también desde el navegador del móvil. Spotify ofrece además un formulario de cancelación (spotify.com/account/cancel/pdf/) para enviarle la baja.

iPhone y iPad

Por restricciones de Apple, Spotify no permite suscribirse a Premium dentro de la app de iPhone o iPad: se contrata y se cancela en spotify.com. Si en tu cuenta de Apple aparece una suscripción antigua a Spotify, se cancela en Ajustes > tu nombre > Suscripciones.

Si pagas con Google Play (Android)

Si elegiste «Pagar con Facturación de Google Play», Google gestiona tus pagos y hay que hablar con Google para todo lo relativo al pago.

Si la suscripción la pagas con Google Play (la contrataste desde la app en un móvil o tele Android), se cancela en Google Play, no en la web del servicio.

Pasos: abre Google Play > icono de tu perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > elige la suscripción > Cancelar suscripción y sigue las instrucciones. También desde play.google.com/store/account/subscriptions.

Google avisa de que desinstalar la app NO cancela la suscripción. Al cancelar sigues teniendo acceso hasta el final del periodo pagado. Comprueba que estás en la cuenta de Google con la que te suscribiste.

Si Spotify va en tu tarifa de móvil o internet

Si no ves la opción de cambiar o cancelar el plan, está asociado a una empresa colaboradora (tu operadora de móvil o internet). Sus datos de contacto aparecen en tu cuenta, en Administrar tu plan > Pago. La baja y cualquier reembolso se piden a esa empresa.

Desistimiento

Los Términos reconocen 14 días de desistimiento, pero dicen que se pierde en cuanto empieza la prueba o la suscripción porque das tu consentimiento para recibir el contenido de inmediato. En la práctica, la vía es cancelar y conservar el acceso hasta el final del periodo pagado.

Borrar la cuenta y tus datos (RGPD)

Cancelar Premium no borra la cuenta. Para cerrarla y eliminar los datos: support.spotify.com/es/article/close-account/ > Cerrar la cuenta y eliminar tus datos. Hay 7 días para reactivarla con el enlace del correo; después empieza el borrado. El mismo correo se puede volver a usar a los 14 días del cierre.

Tus derechos al cancelar una suscripción

Desde la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela (modifica el art. 97.1 p del TRLGDCU), las empresas de suscripción deben avisarte al menos 15 días antes de cobrarte una renovación y explicarte qué pasa si no cancelas, y tienen que garantizar que la baja sea «sencilla y sin impedimento alguno». Además, el art. 62.3 del TRLGDCU impide poner más trabas para darse de baja que para darse de alta: si contrataste por internet, debes poder cancelar por internet.

Ojo: cancelar (dejar de renovar) no es lo mismo que desistir (anular un contrato recién hecho, 14 días). En los servicios de streaming el desistimiento suele perderse en cuanto empiezas a ver contenido, porque al darte de alta aceptas que el servicio empiece ya (art. 103 TRLGDCU).

Con cuánta antelación hay que pedirla

Sin preaviso: cancelas cuando quieras y sigues con Premium hasta la siguiente fecha de facturación; después la cuenta pasa al plan gratuito. Para que no se cobre el siguiente mes, cancela antes de esa fecha (si cancelas justo después del cobro, ese mes ya no se devuelve). La Ley 10/2025 obliga a avisar 15 días antes de cada renovación.

Permanencia y penalizaciones

Sin permanencia ni penalización. No hay reembolsos ni abonos por periodos parciales (salvo lo que digan los Términos). Spotify no reembolsa pagos hechos a través de una empresa colaboradora (hay que pedírselo a ella) ni tarjetas regalo compradas en tienda (se devuelven en la tienda).

Qué necesitas tener a mano

• Correo/usuario y contraseña de la cuenta de Spotify (la del titular del plan)

Carta de baja para Spotify Premium

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• Desinstalar la app no cancela nada.
• Si cancelas durante una prueba gratuita, pierdes Premium al momento y la prueba no se puede reactivar.
• Cobros después de cancelar: casi siempre es que no se llegó a la confirmación o que pagas Premium en otra cuenta de Spotify distinta.
• Plan Familiar o Duo: si eres miembro y «cancelas», solo sales del plan; el que paga es el administrador.
• Si te lo cobra tu operadora u otra empresa, Spotify no te puede dar de baja ni devolver dinero.

Qué hacer si Spotify Premium no te da la baja

1) Guarda pruebas: captura de la pantalla de cancelación, correo de confirmación y cargos en el banco. 2) Reclama por escrito a la empresa (chat o formulario de ayuda; pide número de caso). Si te cobra un tercero (Apple, Google, Amazon, tu operadora), reclama a ese tercero. 3) Si no te responde en un mes o no te da la razón: OMIC de tu ayuntamiento o Dirección General de Consumo de tu comunidad, y arbitraje de consumo si la empresa está adherida. Si la empresa tiene su sede en otro país de la UE, el Centro Europeo del Consumidor en España te ayuda gratis. Si el cargo viene en la factura de tu operadora, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (usuariosteleco.gob.es) atiende reclamaciones contra operadores. 4) Ante cobros con tarjeta que no reconoces o posteriores a la baja, habla con tu banco; los recibos domiciliados SEPA autorizados se pueden devolver en 8 semanas.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.