Cómo darse de baja en Mapfre
En resumen
- La vía más segura: burofax, porque deja constancia de la fecha.
- Preaviso: Para no renovar, el tomador debe oponerse a la prórroga por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento de la póliza.
- Teléfono de atención al cliente: 918 365 365 (para informarte; la baja, mejor por escrito).
- Guarda siempre el justificante y revisa el banco los meses siguientes.
En esta guía · 8 apartados
Cómo darse de baja en Mapfre paso a paso
- Busca en tu póliza la fecha de vencimiento (fin del periodo en curso).
- Redacta una carta de oposición a la prórroga con nombre, DNI, número de póliza, fecha de vencimiento y firma.
- Envíala con al menos un mes de antelación al vencimiento por burofax o carta certificada, o entrégala en tu oficina con copia sellada.
- Pide confirmación escrita de la anulación al vencimiento.
- Anula la domiciliación solo para recibos posteriores al vencimiento y revisa que no te cobren la renovación.
Canales para pedir la baja en Mapfre
Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.
- Burofaxdeja constancia
MAPFRE, Carretera de Pozuelo a Majadahonda, 50, 28222 Majadahonda (Madrid)
Burofax con certificación de contenido o carta certificada con acuse: es lo que la propia Mapfre recomienda para dejar constancia fehaciente de la no renovación. - Tiendadeja constancia
mapfre.es/particulares/contacto
Tu oficina o agente Mapfre (buscador de oficinas en la web). Entrega la carta firmada y pide copia sellada con fecha. - Área de clientedeja constancia
mapfre.es/particulares/contacto
Área de clientes / formulario de consultas. Hay usuarios a los que la solicitud web se trasladó a su mediador sin confirmación: exige confirmación escrita de la anulación. - Teléfonono deja constancia
918 365 365
Atención al cliente (también 900 822 822). Vida y accidentes: 918 366 224; decesos: 918 366 181. No deja constancia escrita.
Con cuánta antelación hay que pedirla
Para no renovar, el tomador debe oponerse a la prórroga por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento de la póliza (art. 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro). La aseguradora, en cambio, necesita dos meses para oponerse ella, y debe comunicarte cualquier subida de prima o cambio de condiciones con al menos dos meses de antelación al vencimiento. Si contrataste a distancia (teléfono o internet) tienes además 14 días naturales para desistir sin penalización desde la contratación (30 días en seguros de vida), según la Ley 22/2007.
Permanencia y penalizaciones
Los seguros son anuales y se renuevan solos. No hay permanencia como tal: si avisas con un mes de antelación al vencimiento no pagas nada más. Si no avisas a tiempo, la póliza se renueva y Mapfre puede reclamarte la prima del nuevo periodo. No hay equipos que devolver.
Qué necesitas tener a mano
- DNI/NIE del tomador
- Número de póliza
- Fecha de vencimiento
- Firma del tomador (si lo pide otra persona, autorización escrita y copia de los DNI)
Carta de baja para Mapfre
Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.
Errores y trampas habituales
- Solicitudes web que acaban en el mediador sin confirmación y la póliza se renueva.
- Avisar con menos de un mes: la póliza se renueva y te pueden reclamar la prima del nuevo año.
- Pedir la baja solo por teléfono: no deja prueba.
- Dejar de pagar el recibo no anula la póliza.
- Si tienes la póliza vinculada a una hipoteca o préstamo, revisa si cancelarla te sube el tipo de interés.
- Si contrataste por un mediador o banco, comunica también la baja a la aseguradora o pide al mediador justificante.
- Seguro de salud: al cambiar de compañía puedes perder la antigüedad y volver a tener periodos de carencia; contrata el nuevo antes de dar de baja el viejo y comprueba que no te excluyan enfermedades previas.
- Seguro de salud: los asegurados adicionales (familiares) salen con el tomador salvo que pidas expresamente mantenerlos.
- Seguro de coche: el seguro obligatorio no puede quedar sin cubrir mientras el vehículo esté en circulación; ten el nuevo seguro con efecto el mismo día del vencimiento.
- Seguro de coche: si vendes el coche o lo das de baja en la DGT, comunícalo a la aseguradora con el justificante para que anule la póliza y, si las condiciones lo prevén, te devuelva la prima no consumida.
Qué hacer si Mapfre no te da la baja
Primero, reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente o al Defensor del Cliente de la aseguradora (obligatorio antes de acudir al supervisor). Si no responde en plazo o la respuesta no te satisface, reclamación gratuita ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), en la sede electrónica de la DGSFP. También puedes acudir a la OMIC o a la vía judicial.
Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.