Cómo darse de baja en Sector Alarm
En resumen
- La vía más segura: burofax, porque deja constancia de la fecha.
- Preaviso: Las guías de consumo indican un mes por escrito, contado sobre la fecha de vencimiento.
- Guarda siempre el justificante y revisa el banco los meses siguientes.
En esta guía · 8 apartados
Cómo darse de baja en Sector Alarm paso a paso
- Busca en tu contrato la fecha de instalación, la permanencia, el preaviso y si el equipo es en propiedad o en alquiler.
- Envía la baja por escrito con al menos un mes de antelación, preferiblemente por burofax o carta certificada al domicilio social; si usas chat o formulario, pide confirmación escrita.
- Pide la fecha efectiva de baja, la desconexión de la CRA y, si hay penalización, el cálculo detallado.
- Si el equipo es de la empresa, acuerda la retirada y guarda el justificante.
- Revisa tus recibos y devuelve los que se emitan después de la baja.
Canales para pedir la baja en Sector Alarm
Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.
- Burofaxdeja constancia
Sector Alarm Spain, S.A.U., C/ Geranio, 1 – Edif. Sector Alarm, Pl. 1, 29651 Mijas (Málaga)
Burofax o carta certificada con acuse de recibo al domicilio social: deja prueba de la fecha del preaviso. - Área de clientedeja constancia
sectoralarm.es/atencion-al-cliente
«Mis Páginas» y la app de Sector Alarm. La web canaliza la atención por chat, WhatsApp y formulario «Envíanos tus dudas»; guarda copia de la conversación o del envío. - Chatno deja constancia
sectoralarm.es/…
Chat web y chat de la app (sección Soporte). Pide que te confirmen la baja por correo electrónico.
Con cuánta antelación hay que pedirla
Las guías de consumo indican un mes por escrito, contado sobre la fecha de vencimiento. Es el mismo plazo que fija el contrato tipo de la marca ADT, de la misma sociedad. Confírmalo en tus condiciones particulares. La empresa no puede ponerte más trabas para la baja que para el alta (art. 62.3 TRLGDCU).
Permanencia, penalización y equipos
Las guías hablan de 24 meses de permanencia en hogar (36 en negocio), contados desde la fecha de instalación, con penalización proporcional a los meses que falten. Revisa en tu contrato si el equipo es tuyo o es en alquiler/cesión: si es de la empresa, al terminar tendrás que dejar que lo retiren o te lo podrán cobrar. La conexión a la Central Receptora de Alarmas (CRA) va incluida en la cuota mensual y se paga hasta la fecha efectiva de baja.
Qué necesitas tener a mano
- DNI/NIE del titular
- Número de cliente o contrato
- Dirección de la instalación
- Firma y fecha
Carta de baja para Sector Alarm
Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.
Errores y trampas habituales
- Penalización por permanencia contada desde la instalación, no desde la firma.
- Equipos en alquiler no retirados que luego se facturan.
- Bajas pedidas solo por chat o teléfono sin confirmación escrita.
- Ofertas de retención (p. ej. meses gratis) que alargan la permanencia.
Qué hacer si Sector Alarm no te da la baja
Reclamación escrita a Sector Alarm Spain. Sin respuesta en un mes, OMIC de tu ayuntamiento o Dirección General de Consumo de tu comunidad; arbitraje de consumo si la empresa está adherida. Recibos posteriores a la baja: devolución en el banco (8 semanas para adeudos SEPA).
Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.