Cómo darse de baja en DAZN

Cómo darse de baja en DAZN paso a paso

1. Mira qué plan tienes (mensual, anual con pago mensual o anual pagado de una vez) en Mi cuenta.
2. Si te suscribiste directamente en DAZN: entra en dazn.com desde un navegador > Mi cuenta (vuelve a iniciar sesión) > CANCELAR SUSCRIPCIÓN.
3. Indica el motivo y pulsa CONFIRMAR CANCELACIÓN.
4. Guarda el correo de confirmación con la fecha de fin del acceso.
5. Si pagas a través de Apple, Google Play o Amazon, cancela en esa tienda (ver abajo).
6. Plan mensual: cuenta con 30 días de preaviso. Plan anual: seguirás pagando y viendo DAZN hasta completar los 12 meses.

Canales para pedir la baja en DAZN

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Área de clientedeja constancia
  dazn.com/es-ES (Mi cuenta > Suscripción > Cancelar suscripción)
  Desde el navegador, smart TV o consola: Mi cuenta > CANCELAR SUSCRIPCIÓN > motivo > CONFIRMAR CANCELACIÓN. Llega un correo de confirmación: guárdalo.
• Correo electrónicodeja constancia
  help@dazn.com
  DAZN pide en su guía de baja que le escribas aquí contando los motivos. Úsalo también para pedir confirmación escrita de la fecha de fin.
• Chatdeja constancia
  Chat del centro de ayuda de DAZN (help.dazn.com)
  En sus respuestas a reclamaciones de OCU, DAZN lo presenta como su canal oficial de atención.

Planes y cuándo surte efecto la baja

DAZN vende cada plan (Fútbol, Motor, Baloncesto, Premium…) en tres modalidades: mensual sin permanencia, anual con pago mensual y anual en un único pago. Según el centro de ayuda de DAZN en España: «Si tienes un plan mensual, podrás cancelar con un preaviso de 30 días» y «Si tienes un plan anual, independientemente de la modalidad de pago elegida, la cancelación no tendrá efecto hasta la finalización íntegra de tu ciclo de facturación de 12 meses».

Si pagas con Apple (iPhone, iPad, Apple TV)

Apple TV: Ajustes > Cuentas > Suscripciones > Administrar suscripciones.

Si la suscripción la pagas con tu cuenta de Apple (la contrataste desde la app en un iPhone, iPad o Apple TV), la empresa del servicio no puede cancelarla: se cancela en Apple.

iPhone o iPad: Ajustes > toca tu nombre > Suscripciones > elige la suscripción > Cancelar suscripción (puede que tengas que bajar para ver el botón). Si no aparece el botón o ves la fecha de caducidad en rojo, ya está cancelada.

Mac: App Store > tu nombre (abajo en la barra lateral) > Suscripciones > la suscripción > Cancelar suscripción. En la web: account.apple.com > Suscripciones.

Si estás en un periodo de prueba, Apple pide cancelar al menos 24 horas antes de que termine para que no se renueve. Los reembolsos de cobros de Apple se piden en reportaproblem.apple.com (Me gustaría > Solicitar un reembolso); Apple responde en 24-48 horas.

Si pagas con Google Play o Amazon

Google Play: Play Store > menú > Pagos y suscripciones > Suscripciones > DAZN > Cancelar (vale desde cualquier dispositivo con la misma cuenta de Google). Amazon (Fire TV): Aplicaciones > Biblioteca > Suscripciones > Gestionar junto a DAZN > desactiva «Renovar la suscripción automáticamente»; sigues con acceso hasta la siguiente fecha de pago.

Si DAZN te llega por otra empresa

Si tienes DAZN a través de un socio (por ejemplo una operadora o el plan «HBO Max DAZN» de HBO Max, donde esté disponible), la baja y la facturación las gestiona esa empresa: cancela con ella. En esas altas tampoco se puede pausar.

Tus derechos al cancelar una suscripción

Desde la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela (modifica el art. 97.1 p del TRLGDCU), las empresas de suscripción deben avisarte al menos 15 días antes de cobrarte una renovación y explicarte qué pasa si no cancelas, y tienen que garantizar que la baja sea «sencilla y sin impedimento alguno». Además, el art. 62.3 del TRLGDCU impide poner más trabas para darse de baja que para darse de alta: si contrataste por internet, debes poder cancelar por internet.

Ojo: cancelar (dejar de renovar) no es lo mismo que desistir (anular un contrato recién hecho, 14 días). En los servicios de streaming el desistimiento suele perderse en cuanto empiezas a ver contenido, porque al darte de alta aceptas que el servicio empiece ya (art. 103 TRLGDCU).

Con cuánta antelación hay que pedirla

Depende del plan. Mensual (sin permanencia): preaviso de 30 días; la baja se hace efectiva 30 días después de pedirla y se cobra la parte proporcional de esos días. Anual (pago único o pago mensual fraccionado): la cancelación no surte efecto hasta que acaba el ciclo completo de 12 meses; mientras tanto sigues con acceso y, si es fraccionado, siguen cobrándose las mensualidades. La Ley 10/2025 obliga a avisar 15 días antes de cada renovación.

Permanencia y penalizaciones

El plan «anual con pago mensual» es un compromiso de 12 meses: cancelar solo evita que se renueve, pero las cuotas pendientes hasta completar el año se siguen cobrando. No hay reembolso de los meses restantes de un plan anual. La pausa (solo planes mensuales) no está disponible en planes anuales ni en altas por ofertas de socios.

Qué necesitas tener a mano

• Correo y contraseña de la cuenta de DAZN
• Si pagas por Apple, Google, Amazon u otra empresa: acceso a esa cuenta

Carta de baja para DAZN

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• El plan anual con pago mensual parece mensual pero es un compromiso de 12 meses: es la queja más repetida en OCU.
• Plan mensual con 30 días de preaviso: si cancelas el día antes del cobro, aún pagarás parte del mes siguiente.
• Desistimiento: DAZN solo concede la baja inmediata dentro de los 14 días y, según sus respuestas, no si ya has visto contenido.
• Si pagas a través de una tienda de apps, la baja en dazn.com no aparece: hay que hacerla en la tienda.
• La app de DAZN no suele mostrar «Mi cuenta»: usa el navegador.

Qué hacer si DAZN no te da la baja

1) Guarda pruebas: captura de la pantalla de cancelación, correo de confirmación y cargos en el banco. 2) Reclama por escrito a la empresa (chat o formulario de ayuda; pide número de caso). Si te cobra un tercero (Apple, Google, Amazon, tu operadora), reclama a ese tercero. 3) Si no te responde en un mes o no te da la razón: OMIC de tu ayuntamiento o Dirección General de Consumo de tu comunidad, y arbitraje de consumo si la empresa está adherida. Si la empresa tiene su sede en otro país de la UE, el Centro Europeo del Consumidor en España te ayuda gratis. Si el cargo viene en la factura de tu operadora, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (usuariosteleco.gob.es) atiende reclamaciones contra operadores. 4) Ante cobros con tarjeta que no reconoces o posteriores a la baja, habla con tu banco; los recibos domiciliados SEPA autorizados se pueden devolver en 8 semanas.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.