Condiciones del servicio «Gestionamos tu baja»

Versión de 24 de octubre de 2026.

1. Quién presta el servicio

Ibérica Digital Partner SL, CIF B13712484, Plaza de San Cristóbal, 14 (Centro ULAB), 03002 Alicante. Contacto: info@ibepartner.es · teléfono 655 48 81 04 (atención al cliente, al coste de una llamada normal). bajaya.es no tiene relación con las empresas de las que tramita bajas.

2. Qué incluye

El servicio consiste en preparar y presentar en tu nombre tu solicitud de baja por un canal que deje constancia y entregarte el justificante de presentación (y el número de referencia, si la empresa lo da). En concreto:

• Revisar los datos que nos das y elegir el canal de baja de esa empresa que deja constancia (área de cliente, formulario, correo electrónico, carta certificada o burofax).
• Redactar la solicitud y presentarla en tu nombre, con tu autorización, en un plazo de dos días laborables desde que tenemos tus datos completos y el pago (o, si no nos pides que empecemos enseguida, a partir del día en que terminen tus 14 días de desistimiento).
• Enviarte el justificante de presentación. Con eso el servicio queda completamente prestado.

Además, sin coste adicional, durante los 60 días siguientes a la presentación te avisamos de las respuestas que recibamos de la empresa y, si no contesta o no tramita la baja, insistimos por escrito una vez y te explicamos cómo reclamar ante el organismo que corresponda.

Recuerda que puedes pedir la baja tú mismo gratis: en cada guía de la web te explicamos cómo.

3. Qué no incluye

• Asesoramiento jurídico, reclamaciones ante organismos, arbitrajes o procedimientos judiciales.
• El pago de penalizaciones por permanencia, cuotas pendientes o equipos que la empresa tenga derecho a cobrar, ni su negociación.
• La devolución de equipos (router, decodificador, centralita de alarma…): te indicamos cómo hacerla, pero la haces tú.
• El coste del burofax, si hiciera falta. Te lo diremos antes y solo lo enviaremos si lo aceptas.
• Contratar otro servicio en tu nombre.

4. Precio y pago

9 € IVA incluido, pago único por adelantado con tarjeta a través de la pasarela de Revolut. Tus datos de tarjeta no pasan por nuestra web. Te enviamos la factura a tu correo.

5. Lo que necesitamos de ti

Que seas el titular del contrato o actúes con su autorización, que los datos que nos das sean ciertos, una copia de tu DNI o NIE, tu autorización para actuar en tu nombre y que nos reenvíes cualquier comunicación de la empresa sobre la baja.

Si la empresa no acepta la baja presentada por un representante (algunas exigen que la pida el titular o que confirme su identidad por teléfono o desde su área de cliente), te lo diremos y, dentro del mismo precio, te entregaremos la solicitud de baja ya redactada y lista para firmar, con las instrucciones exactas para enviarla tú por el canal que deja constancia. En ese caso, el servicio se considera prestado cuando te entregamos esa solicitud.

6. Resultado

Hacemos la gestión con diligencia, pero no podemos garantizar lo que haga la empresa ni la fecha en que hará efectiva la baja, que depende también del preaviso de tu contrato. Lo que enviamos te sirve como prueba de que pediste la baja y cuándo.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor, puedes desistir del contrato en 14 días naturales desde que lo contratas, sin dar explicaciones, con el botón «Desistir del contrato» de tu enlace personal o escribiendo a info@ibepartner.es (puedes usar el modelo de abajo). Te devolveremos lo pagado en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago.

Al contratar puedes pedirnos expresamente que empecemos enseguida, sin esperar esos 14 días (es opcional; si no lo pides, presentamos la baja cuando terminen). Si lo pides y desistes antes de que hayamos presentado tu baja, te devolvemos lo pagado. Una vez presentada y enviado el justificante, el servicio se ha prestado por completo con tu consentimiento expreso y tu reconocimiento de que perdías este derecho, y ya no se puede desistir (art. 103.a del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Te confirmamos todo esto por correo al contratar.

8. Datos personales

Tratamos tus datos según la política de privacidad.

9. Reclamaciones, ley y tribunales

Puedes enviarnos cualquier queja a info@ibepartner.es o por teléfono al 655 48 81 04; te daremos un número de referencia y te contestaremos en un máximo de 15 días. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, son competentes los tribunales de tu domicilio.