Cómo cancelar una suscripción
En resumen
- Mira en tu banco o en el correo quién te cobra: la plataforma, Apple, Google o tu operadora.
- Se cancela donde se paga.
- Normalmente mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
En esta guía · 8 apartados
Series, música, juegos, aplicaciones, almacenamiento en la nube… Las suscripciones se renuevan solas y es fácil acabar pagando varias que ya no usas. Cancelarlas suele ser sencillo, siempre que sepas dónde hay que hacerlo.
Paso 1: averigua quién te cobra
Busca el cargo en tu cuenta del banco o en tu correo. El nombre que aparece te dice dónde está la suscripción:
- El nombre de la plataforma (por ejemplo, Netflix o Spotify): se cancela en su web o en su app.
- Apple («APPLE.COM/BILL»): la contrataste desde un iPhone, iPad o Mac y se cancela en los ajustes de Apple.
- Google («Google Play»): la contrataste desde un móvil Android y se cancela en Google Play.
- Tu operadora (Movistar, Vodafone, Orange…): va incluida o facturada con tu tarifa y se cancela con ella.
- Amazon: si es un canal de Prime Video (Amazon Channels), se cancela en tu cuenta de Amazon.
Si la cancelas en el sitio equivocado (por ejemplo, borras la app), te seguirán cobrando.
Cancelar una suscripción en el iPhone
- Abre Ajustes y toca tu nombre.
- Entra en Suscripciones.
- Elige la suscripción y toca Cancelar suscripción.
Si no aparece en la lista, no la estás pagando a través de Apple: búscala en la web de la plataforma.
Cancelar una suscripción en Android (Google Play)
- Abre la app Google Play y toca tu foto de perfil.
- Entra en Pagos y suscripciones y luego en Suscripciones.
- Elige la suscripción y toca Cancelar suscripción.
Cancelar en la web de la plataforma
Entra en tu cuenta desde un navegador, busca un apartado como «Cuenta», «Suscripción» o «Plan» y elige cancelar. En cada guía por plataforma te decimos dónde está exactamente.
Qué pasa después de cancelar
- Normalmente mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado y no se vuelve a cobrar.
- Los planes anuales y las ofertas de varios meses pueden tener sus propias condiciones de devolución.
- Si estabas en una prueba gratuita, cancela antes de que termine o se cobrará la primera cuota.
- Guarda el correo de confirmación de la cancelación.
Cancelar no es lo mismo que borrar la cuenta
Si además quieres que borren tus datos, tienes que pedir la eliminación de la cuenta, que es otro trámite. Puedes hacerlo desde la propia plataforma o ejerciendo tu derecho de supresión por escrito.
¿Y si bloqueo la tarjeta?
Bloquear la tarjeta o devolver el recibo no cancela la suscripción: solo impide el cobro, y la empresa puede reclamarte lo pendiente. Cancela primero y, si después te cobran, reclama con el justificante de la cancelación.
Renovaciones: tienen que avisarte
Desde la reforma de la Ley de Consumidores de diciembre de 2025, en los contratos de duración determinada que se renuevan solos, la empresa debe avisarte 15 días antes de que termine el plazo para decir que no quieres renovar, y explicarte qué pasa si no lo haces.