Cómo darse de baja en Allianz Seguros

Cómo darse de baja en Allianz Seguros paso a paso

1. Mira la fecha de vencimiento en tu póliza o en el área cliente.
2. Si es un seguro obligatorio (coche) o vinculado a un préstamo, ten contratado el nuevo con efecto el día del vencimiento.
3. Redacta la carta de oposición a la prórroga con tus datos, número de póliza, fecha de vencimiento y firma.
4. Envíala con al menos un mes de antelación por burofax al domicilio social o entrégala a tu agente con copia sellada; si llamas al 900 300 250, confirma luego por escrito.
5. Pide a Allianz confirmación escrita de la anulación al vencimiento.
6. Revisa que no te cobren el recibo de renovación.

Canales para pedir la baja en Allianz Seguros

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Burofaxdeja constancia
  Allianz Seguros, C/ Ramírez de Arellano, 35, 28043 Madrid
  Burofax con certificación de contenido o carta certificada con acuse al domicilio social: la forma más segura de cumplir el «por escrito» de la ley.
• Tiendadeja constancia
  Tu agente o mediador Allianz (sus datos están en el área cliente o en el buscador de agentes de allianz.es)
  Si contrataste con un agente, entrégale la carta firmada y pide copia sellada; pide también que Allianz te confirme la anulación.
• Teléfonono deja constancia
  900 300 250
  Allianz indica en su página «Solicitar anulación» que hay que contactarla un mes antes del vencimiento por teléfono, con el número de póliza y el DNI. Horario de invierno: L-J 9-19 h, V 9-18 h. Al no dejar constancia, confírmalo por escrito.
• Chatdeja constancia
  WhatsApp 638 930 466
  WhatsApp de atención al cliente (L-V 9-19 h). Guarda la conversación; no es el canal formal de anulación.
• Área de clientedeja constancia
  areacliente.allianz.es/…
  Área privada y app myAllianz: permite enviar documentación. No hemos confirmado un trámite de baja dentro de ella.

Agente, corredor o directo: a quién pedir la baja

Allianz vende sobre todo a través de agentes. Puedes entregar la baja a tu agente, pero el contrato es con Allianz: lo más seguro es mandar también el burofax al domicilio social (C/ Ramírez de Arellano, 35, 28043 Madrid) o, al menos, pedir al agente copia sellada con fecha.

Si contrataste a través de un corredor o de un banco, la póliza sigue siendo de Allianz y vale lo mismo.

Seguros de varios ramos: qué cambia

Coche: no lo anules sin tener otro con efecto el mismo día; si lo vendes, envía el contrato de compraventa para anularlo. Hogar: si la póliza está vinculada a la hipoteca, el banco puede exigir otra equivalente. Salud y decesos: al irte puedes perder antigüedad y volver a tener carencias en otra compañía. Vida: en vida-riesgo puedes oponerte a la prórroga igual; en vida-ahorro, mira las condiciones de rescate.

Con cuánta antelación hay que pedirla

Para no renovar, el tomador debe oponerse a la prórroga por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento (art. 22.2 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro). La aseguradora necesita dos meses para oponerse ella y debe comunicarte cualquier subida o cambio de condiciones con al menos dos meses de antelación (art. 22.3). Si contrataste a distancia (teléfono o internet) tienes además 14 días naturales para desistir desde la contratación (30 días en seguros de vida), según la Ley 22/2007. La página de Allianz «Solicitar anulación» pide contactar «con, al menos, un mes de antelación a la finalización de tu póliza».

Permanencia y penalizaciones

No hay permanencia: las pólizas son anuales y se renuevan solas. Si avisas por escrito un mes antes del vencimiento no pagas nada más. Si avisas tarde, se renueva y te pueden reclamar la prima del nuevo periodo. No hay equipos que devolver.

Qué necesitas tener a mano

• DNI/NIE del tomador
• Número de póliza
• Fecha de vencimiento
• Firma del tomador

Carta de baja para Allianz Seguros

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• Confundir Allianz Seguros con Allianz Direct: son compañías distintas y la baja se pide a la que te asegura.
• Solicitudes entregadas al mediador que no llegan a la compañía: hay casos en foros de usuarios.
• Avisar con menos de un mes: la póliza se renueva y te pueden reclamar la prima del nuevo año.
• Pedir la baja solo por teléfono: no deja prueba.
• Dejar de pagar el recibo no anula la póliza: te pueden reclamar la prima del periodo ya renovado.
• Si la póliza está vinculada a una hipoteca o préstamo, revisa si cancelarla te sube el tipo de interés.
• Si contrataste a través de un agente, corredor o banco, la baja enviada al mediador puede quedarse ahí: pide justificante de recepción y confirmación de la aseguradora.
• Seguro de coche: el seguro obligatorio no puede quedar sin cubrir mientras el vehículo esté en circulación; ten el nuevo con efecto el mismo día del vencimiento.
• Si vendes el coche o la casa, comunícalo con el justificante: la póliza se puede anular y, si las condiciones lo prevén, te devuelven la prima no consumida.

Qué hacer si Allianz Seguros no te da la baja

Reclamación por escrito al servicio de Defensa del Cliente de Allianz (allianz.es/servicios/otros-servicios/ddc.html). Si no responde en plazo o no te satisface, reclamación gratuita ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). También puedes acudir a la OMIC o a la vía judicial.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.