Cómo darse de baja en Amazon Music Unlimited
En resumen
- La vía más segura: área de cliente, porque deja constancia de la fecha.
- Preaviso: Cancela antes de la fecha de renovación: según las Condiciones de Uso de Amazon Music, salvo que avises antes del cobro, la suscripción se renueva sola y Amazon cobra la cuota vigente.
- Guarda siempre el justificante y revisa el banco los meses siguientes.
En esta guía · 11 apartados
- Cómo darse de baja en Amazon Music Unlimited paso a paso
- Canales para pedir la baja en Amazon Music Unlimited
- Si pagas por Apple, Google Play o tu operador
- Pausar, planes anuales y pruebas
- Borrar tus datos
- Con cuánta antelación hay que pedirla
- Permanencia y penalizaciones
- Qué necesitas tener a mano
- Carta de baja para Amazon Music Unlimited
- Errores y trampas habituales
- Qué hacer si Amazon Music Unlimited no te da la baja
Cómo darse de baja en Amazon Music Unlimited paso a paso
- Comprueba quién te cobra: en el extracto verás Amazon, Apple, Google o tu operador.
- Si te cobra Amazon, entra en music.amazon.es/settings (o amazon.es > Cuenta y listas > Membresías y suscripciones).
- En Amazon Music Unlimited, pulsa «Cancelar» en los detalles de renovación.
- Rechaza las ofertas de retención y confirma la cancelación hasta ver la fecha de fin.
- Guarda el correo de confirmación y revisa que no haya cargos en la siguiente fecha de renovación.
Canales para pedir la baja en Amazon Music Unlimited
Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.
- Área de clientedeja constancia
music.amazon.es/settings
«Mis ajustes de Amazon Music» > Amazon Music Unlimited > en los detalles de renovación, «Cancelar» y confirmar. Amazon suele ofrecer antes un descuento o un plan más barato: recházalo si quieres darte de baja. Guarda el correo de confirmación. - Área de clientedeja constancia
amazon.es > Cuenta y listas > Membresías y suscripciones
Ruta alternativa desde la web o la app de compras de Amazon: busca Amazon Music Unlimited y pulsa «Cancelar suscripción». - Appdeja constancia
Ajustes del iPhone > [tu nombre] > Suscripciones
Solo si te suscribiste desde la app de Amazon Music en iPhone/iPad y te cobra Apple: Amazon no puede cancelar ni reembolsar esas suscripciones. - Chatno deja constancia
Atención al cliente de Amazon (amazon.es > Ayuda)
Las condiciones permiten cancelar también contactando con atención al cliente. Pide que te confirmen la cancelación por escrito.
Si pagas por Apple, Google Play o tu operador
La baja se pide a quien te cobra. Si te suscribiste desde la app de Amazon Music en el iPhone, la factura es de Apple: cancela en Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones > Amazon Music > Cancelar suscripción. Amazon no puede cancelar ni reembolsar esas suscripciones.
Si te lo cobra Google Play o una operadora, cancela con ellos; se aplican sus políticas de cancelación y reembolso.
Pausar, planes anuales y pruebas
Según la ayuda de Amazon, algunos planes mensuales se pueden pausar en vez de cancelar; la pausa no está disponible en planes anuales, pruebas gratuitas, promociones ni planes contratados con terceros.
Las pruebas gratuitas se convierten automáticamente en plan de pago si no cancelas antes de que acaben.
Borrar tus datos
Cancelar Music Unlimited no borra tu cuenta de Amazon. Si quieres eliminar los datos personales, tienes que pedir el cierre de toda la cuenta de Amazon (afecta a compras, Prime, Kindle, etc.) o ejercer tus derechos RGPD desde la ayuda de Amazon.
Con cuánta antelación hay que pedirla
Cancela antes de la fecha de renovación: según las Condiciones de Uso de Amazon Music, salvo que avises antes del cobro, la suscripción se renueva sola y Amazon cobra la cuota vigente. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado.
Permanencia y penalizaciones
Sin permanencia ni penalización. Sigues teniendo Music Unlimited hasta el final del periodo pagado; las condiciones dicen que lo pagado no se reembolsa, aunque no hayas usado el servicio, salvo los casos que prevén (p. ej., si Amazon cancela tu plan, reembolso prorrateado).
Qué necesitas tener a mano
- Acceso a la cuenta de Amazon con la que pagas Music Unlimited
Carta de baja para Amazon Music Unlimited
Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.
Errores y trampas habituales
- Pausar no es cancelar: la pausa (solo en algunos planes mensuales) vuelve a cobrar al terminar.
- Las pruebas gratuitas (30 o 90 días, según la promoción) pasan a ser de pago si no cancelas antes de que acaben.
- Si te suscribiste desde un Echo/Alexa o desde la app del iPhone, puede que no aparezca donde esperas: revisa también Apple y Membresías y suscripciones.
- Amazon Music Unlimited es distinto de Amazon Music Prime (incluido en Prime): cancelar Unlimited no da de baja Prime, ni al revés.
- Borrar la app no cancela la suscripción.
Qué hacer si Amazon Music Unlimited no te da la baja
Reclama primero por escrito a la empresa desde su ayuda o chat (guarda capturas y número de caso). Si pagaste por Apple, Google Play u otra empresa, reclama a quien te cobra. Si no te responden o no te dan la razón: OMIC de tu ayuntamiento o Dirección General de Consumo de tu comunidad; como la sociedad que presta el servicio está en otro país de la UE, también puedes pedir ayuda gratis al Centro Europeo del Consumidor en España (cec.consumo.gob.es). Si te siguen cobrando tras cancelar, pide a tu banco la retrocesión del cargo de tarjeta o devuelve el recibo SEPA (8 semanas).
Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.