Cómo darse de baja en Audible
En resumen
- La vía más segura: área de cliente, porque deja constancia de la fecha.
- Preaviso: Las Condiciones de Audible exigen cancelar con al menos 48 horas de antelación al final del periodo en curso; si no, se prorroga otro mes.
- Guarda siempre el justificante y revisa el banco los meses siguientes.
En esta guía · 11 apartados
- Cómo darse de baja en Audible paso a paso
- Canales para pedir la baja en Audible
- iPhone, Android y Amazon
- Planes Premium y Standard
- Créditos
- Con cuánta antelación hay que pedirla
- Permanencia y penalizaciones
- Qué necesitas tener a mano
- Carta de baja para Audible
- Errores y trampas habituales
- Qué hacer si Audible no te da la baja
Cómo darse de baja en Audible paso a paso
- Comprueba quién te cobra: Audible/Amazon, Apple (App Store) o Google Play.
- Si es Audible/Amazon, entra en audible.es desde un navegador (la app de Audible no tiene opción de cancelar) y ve a Detalles de la cuenta > Cancelar suscripción.
- Rechaza las ofertas de retención y pulsa «Finalizar cancelación».
- Guarda el correo de confirmación y comprueba en Detalles de la cuenta que el estado ha cambiado.
- Si te suscribiste desde la app del iPhone o con Google Play, cancela en esa tienda.
Canales para pedir la baja en Audible
Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.
- Área de clientedeja constancia
audible.es
Ordenador: tu nombre (menú superior) > Detalles de la cuenta > Cancelar suscripción > Finalizar cancelación. Móvil (navegador): menú > tu nombre > Detalles de la suscripción > Cancelar suscripción > «No, gracias, prefiero cancelar» > Finalizar cancelación > motivo > Enviar. Llega correo de confirmación. - Área de clientedeja constancia
amazon.es
Si la pagas con tu cuenta de Amazon: Cuenta y listas > Pertenencia a programas y suscripciones > Suscripción de Audible > Configuración de Audible > Cancelar suscripción > Continuar. - Formulario webdeja constancia
audible.es/contactus
Contacto con atención al cliente para reembolsos o problemas.
iPhone, Android y Amazon
En el iPhone o iPad: Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones > Audible > Cancelar suscripción. Si no aparece el botón «Cancelar suscripción», ya está cancelada. Borrar la app NO cancela la suscripción. El reembolso de lo cobrado por Apple solo lo puede dar Apple (reportaproblem.apple.com), no Audible.
En Android: abre Google Play > toca tu foto de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Audible > Cancelar suscripción. Comprueba que estás con la misma cuenta de Google con la que te suscribiste. Desinstalar la app NO cancela la suscripción.
Si la gestionas con tu cuenta de Amazon, cancela en amazon.es > Pertenencia a programas y suscripciones > Suscripción de Audible.
Planes Premium y Standard
Premium (9,99 €/mes según la ayuda de Audible): escucha ilimitada del catálogo; al cancelar pierdes ese acceso al final del ciclo.
Standard (6,99 €/mes según el blog de Audible): eliges 1 audiolibro al mes; si no lo eliges, no se acumula. Al cancelar, las selecciones se bloquean al final del ciclo salvo que las compres.
Créditos
Si tu cuenta tiene créditos (por ejemplo, comprados en la app o de promociones), gástalos antes de cancelar: la ayuda de Audible avisa de que los créditos restantes se pierden al cancelar, salvo los comprados a través de App Store o Google Play, que no caducan. Revisa tu saldo en Detalles de la cuenta.
Con cuánta antelación hay que pedirla
Las Condiciones de Audible exigen cancelar con al menos 48 horas de antelación al final del periodo en curso; si no, se prorroga otro mes (Condiciones de Compra, 1.2).
Permanencia y penalizaciones
Sin permanencia: la suscripción es mensual y se prorroga mes a mes hasta que la cancelas. Al cancelar mantienes el acceso hasta el final del último ciclo de facturación.
Qué necesitas tener a mano
- Acceso a tu cuenta de Audible o de Amazon
Carta de baja para Audible
Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.
Errores y trampas habituales
- Borrar la app no cancela la suscripción, y en la app no hay botón de cancelar.
- Hay que cancelar al menos 48 horas antes del fin del periodo.
- Al acabar el ciclo, los títulos del catálogo de escucha ilimitada que tengas descargados se bloquean.
- En el plan Standard, la selección mensual se bloquea al terminar si no la compras.
- Retenciones con ofertas de meses rebajados antes de confirmar.
Qué hacer si Audible no te da la baja
Reclama primero por escrito a la empresa (formulario o chat de ayuda; guarda capturas y número de caso). Si pagaste por Apple o Google, reclama a ellos. Si la empresa no responde o no te da la razón: OMIC de tu ayuntamiento o Dirección General de Consumo de tu comunidad; como la empresa que factura está en otro país de la UE, también puedes pedir ayuda gratis al Centro Europeo del Consumidor en España (cec.consumo.gob.es). Si te siguen cobrando tras cancelar, pide al banco la retrocesión del cargo de tarjeta o la devolución del recibo SEPA (8 semanas).
Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.