Cómo darse de baja en Super Duolingo

Cómo darse de baja en Super Duolingo paso a paso

1. Averigua dónde te suscribiste (App Store, Google Play o web): se cancela ahí.
2. En la app: icono de Super > Ajustes > Gestionar suscripción > Cancelar suscripción, y confirma en la tienda.
3. En el ordenador: Ajustes > Super Duolingo > cancelar.
4. Comprueba en la tienda o en Ajustes que la suscripción ya no se renueva.
5. Para reembolso: iPhone → Apple; Android y web → soporte de Duolingo («Purchase Issue»).

Canales para pedir la baja en Super Duolingo

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Appdeja constancia
  App de Duolingo (iPhone o Android)
  Icono de Super arriba en la pantalla de inicio > Ajustes (rueda) > Gestionar suscripción > Cancelar suscripción; la app te lleva a App Store, Google Play o Alipay para confirmar.
• Área de clientedeja constancia
  duolingo.com
  Ordenador (si te suscribiste en la web): Ajustes > Super Duolingo > cancelar.
• Formulario webdeja constancia
  duolingo.com/help
  Soporte de Duolingo: opción «Purchase Issue» para reembolsos de Android/web.

iPhone y Android

En el iPhone o iPad: Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones > Duolingo > Cancelar suscripción. Si no aparece el botón «Cancelar suscripción», ya está cancelada. Borrar la app NO cancela la suscripción. El reembolso de lo cobrado por Apple solo lo puede dar Apple (reportaproblem.apple.com), no Duolingo.

En Android: abre Google Play > toca tu foto de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Duolingo > Cancelar suscripción. Comprueba que estás con la misma cuenta de Google con la que te suscribiste. Desinstalar la app NO cancela la suscripción.

Borrar la cuenta (RGPD)

Duolingo tiene una página de ayuda para borrar la cuenta y descargar tus datos (duolingo.com/help/delete-my-account-and-data). Cancela antes la suscripción en Apple o Google: borrar la cuenta no detiene esos cobros.

Con cuánta antelación hay que pedirla

Cancela antes de la siguiente renovación: todas las suscripciones se renuevan automáticamente. Se gestiona en la plataforma donde te suscribiste.

Permanencia y penalizaciones

Sin permanencia. Mensual, anual o plan Familiar con renovación automática. Al cancelar mantienes Super hasta el final del periodo y conservas la racha y el progreso.

Qué necesitas tener a mano

• Acceso a la cuenta de Duolingo y a la cuenta de Apple/Google con la que pagas

Carta de baja para Super Duolingo

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• Borrar la app o la cuenta NO cancela el cobro si pagas por Apple o Google.
• Duolingo dice que no hace reembolsos por periodos usados parcialmente.
• La prueba gratuita pasa a ser de pago si no cancelas a tiempo.
• El plan anual se renueva por un año entero.

Qué hacer si Super Duolingo no te da la baja

Reclama primero por escrito a la empresa (formulario o chat de ayuda; guarda capturas y número de caso). Si pagaste por Apple o Google, reclama a ellos. Si la empresa no responde o no te da la razón: OMIC de tu ayuntamiento o Dirección General de Consumo de tu comunidad; Si te siguen cobrando tras cancelar, pide al banco la retrocesión del cargo de tarjeta o la devolución del recibo SEPA (8 semanas).

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.