Cómo darse de baja en Electra Avellana

Cómo darse de baja en Electra Avellana paso a paso

1. Ten a mano una factura reciente: necesitas el CUPS (código del punto de suministro), el nombre y DNI/NIE del titular y la dirección del suministro.
2. Contrata con la nueva comercializadora (web, teléfono o tienda). Ella pide el cambio a la distribuidora: no tienes que avisar a la compañía antigua.
3. Guarda el contrato y el documento resumen que la nueva compañía está obligada a enviarte antes de firmar (art. 28.5 RD 88/2026).
4. Comprueba que la distribuidora te comunica la aceptación del cambio y la fecha de activación (máximo 10 días hábiles).
5. Revisa la factura de cierre de la compañía antigua (debe llegar en 42 días como máximo) y que no te sigan cobrando servicios adicionales.
6. Si lo que quieres es dar de baja el punto de suministro, pide el impreso de baja en comercial@electraavellana.com o en la oficina de Cornellà del Terri, fírmalo y envíalo con copia del DNI.
7. La comercializadora tramita con la distribuidora la baja del contrato de acceso y el corte; el contrato queda resuelto cuando se activa esa baja.
8. AVISO: si rescindes el contrato sin haber firmado otro con una nueva comercializadora, la compañía puede pedir el corte y la distribuidora corta el suministro a los 5 días hábiles si no acreditas un contrato nuevo (art. 32.3 RD 88/2026). Si sigues necesitando luz, no pidas la baja: contrata otra compañía.
9. Ojo: volver a dar de alta un suministro dado de baja puede exigir derechos de enganche, un boletín de la instalación y nuevo depósito; si vas a alquilar o vender, suele ser mejor cambiar de titular que dar de baja.

Canales para pedir la baja en Electra Avellana

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Correo electrónicodeja constancia
  comercial@electraavellana.com
  Para la baja del punto de suministro piden la solicitud de baja cumplimentada y firmada y el DNI/NIE/NIF/CIF. Pide acuse de recibo.
• Tiendadeja constancia
  C/ del Terri, 29, 17844 Cornellà del Terri (Girona)
  Atención al público de lunes a viernes de 8:00 a 15:00. Pide copia sellada.
• Carta certificadadeja constancia
  Electra Avellana Comercial, S.L.U., C/ del Terri, 29, 17844 Cornellà del Terri (Girona)
  Carta certificada o burofax con acuse de recibo.
• Área de clienteno deja constancia
  oficinavirtual.electraavellana.com
  Oficina virtual (facturas); no consta que permita pedir la baja.
• Teléfonono deja constancia
  972 59 46 91 / 900 37 35 03
  Atención al cliente. No deja constancia escrita.

Con cuánta antelación hay que pedirla

Para cambiar de comercializadora no hace falta preaviso: la nueva compañía pide el cambio a la distribuidora en 24 horas laborables y el consumidor tiene derecho a que se haga en un máximo de 10 días hábiles desde que firma el nuevo contrato (15 si hacen falta actuaciones complejas en el contador) (arts. 18 y 19 del RD 88/2026), sin que se pueda cobrar ninguna tasa por cambiar a un consumidor con tarifa 2.0TD (art. 18.3). Si lo que pides es la baja del suministro, el contrato se resuelve cuando la distribuidora active la baja del contrato de acceso (art. 32 RD 88/2026).

Permanencia y penalizaciones

Persona física con tarifa 2.0TD (hogar, hasta 15 kW) y precio no fijo: puede rescindir en cualquier momento sin penalización. Solo en contratos a precio fijo antes de la primera prórroga anual cabe penalización, y nunca superior al 5 % de la energía estimada pendiente de suministro, con la carga de la prueba del daño en la comercializadora (art. 28.3 RD 88/2026). Para empresas y potencias mayores se aplica lo pactado en el contrato. Los servicios adicionales (mantenimiento, seguros…) se dan de baja a la vez que la luz salvo que digas lo contrario (art. 32.4). No hay equipos que devolver: el contador es de la distribuidora o de alquiler regulado.

Qué necesitas tener a mano

• Solicitud de baja cumplimentada y firmada (la facilita la compañía)
• DNI/NIE del titular o CIF si es empresa
• CUPS y dirección del suministro
• Número de contrato o de cliente (si lo tienes)

Carta de baja para Electra Avellana

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• Si tienes «Guardiola virtual» (saldo de excedentes de autoconsumo), pregunta qué pasa con el saldo acumulado antes de irte.
• El descuento de «Portar un amic» se aplica en factura: si te vas, se pierde lo que no se haya aplicado.
• Para la baja del suministro exigen el impreso firmado: una llamada no basta.

Qué hacer si Electra Avellana no te da la baja

Reclama por escrito a la comercializadora y guarda el número de referencia: tiene 15 días hábiles para contestar (art. 55 RD 88/2026). Si no responde o no te convence, acude a la Junta Arbitral de Consumo o a una entidad de resolución alternativa de litigios acreditada (art. 57), a la OMIC de tu ayuntamiento o al servicio de consumo / energía de tu comunidad autónoma (art. 58). Si te siguen facturando después de activarse el cambio, la factura de cierre debe llegar como máximo 42 días después del cambio (art. 6 RD 88/2026).

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.