En este artículo de bajaya.es te contamos cómo darse de baja en Engie.
Engie es una compañía que ofrece servicios de electricidad y gas natural a través de fuentes de energía sostenibles. Sus servicios se ofrecen a nivel nacional y toda la energía que producen proviene de la naturaleza, como, por ejemplo:
- Energía solar
- Hidráulica
- Biomasa
- Biogás
- Eólica
- Fotovoltaica
Sus precios son mucho más bajos que los que ofrecen otras compañías nacionales, por lo que han ido ganando terreno y clientes en poco tiempo a la vez que han demostrado su efectividad, buenos servicios y buen trato al cliente.
No obstante, a pesar de todo esto, hay quienes se preguntan cómo darse de baja en Engie. Esto puede ser por varias razones, cada una de las cuales distintas en cada caso particular. Estas son las más comunes:
- Desacuerdos en el precio de la factura. Al contratar un nuevo servicio, a veces hay una letra pequeña de que nadie nos informa y que la vemos reflejada en cantidades en nuestras facturas. Es posible que esto nos haga estar descontentos y queramos causar la baja con la compañía que nos suministra electricidad y otros servicios.
- Mala atención al cliente. Si cuando necesitamos ayuda o tenemos dudas, no recibimos un trato digno y amable, es más que razón suficiente para irnos a otra compañía.
- El fin del periodo de permanencia. Hay ocasiones en las que se pueden dar los supuestos anteriores, pero aguantamos por tener un periodo de permanencia firmado y evitar pagar la penalización, la cual puede rondar entre 200 y 500 euros, dependiendo de cada empresa.
- Una mejor oferta. El sector de la energía sigue en auge y por ello hay una gran competencia. Por ello, no es de extrañar que otras empresas nos hagan ofertas tentadoras con las que ahorrarnos una jugosa cantidad cada mes.
- Mala calidad del servicio. Si el servicio ofrecido no es como te prometieron o como esperabas, probablemente quieras causar la baja del servicio. Debes saber que, según las leyes españolas, si contratas un nuevo servicio, tienes 15 días para probarlo y, si no, puedes rescindir el contrato sin ningún coste.
- Mudanza. Si nos mudamos a otra ciudad u otro país, es probable que la compañía que tenemos contratada no pueda darnos los servicios en el nuevo destino. Esta es una de las causas más comunes por las que darse de baja en Engie y otras comercializadoras.
El proceso de baja es completamente gratuito a no ser por dos razones:
- Que aún tengas permanencia con la compañía, por lo que tendrás que pagar una penalización.
- Que contrates un intermediario para causar la baja, al que tendrás que pagarle una comisión.
Cómo causar la baja en Engie
Engie es una empresa que se muestra transparente desde su web, por lo que desde el principio afirma no solicitar un periodo de permanencia para sus clientes. Esta es una ventaja que te tranquiliza en que puedes causar la baja del servicio siempre que quieras. Ahora bien, ¿qué vías tiene Engie para dar la baja?
- Por teléfono al 91 310 62 70. Es probable que te soliciten alguna documentación por email, pero es una vía rápida, segura y sencilla.
- Con un escrito por correo ordinario a calle Ribera del Loira nº 28, Madrid, 28042. En él tendrás que indicar tu nombre y apellidos, el número de contrato, el de tu DNI, la solicitud de la baja y cuándo quieres que se haga efectiva. También es bueno que incluyas la dirección completa y exacta donde se ubica el contrato del suministro.
- Puedes hacer un escrito similar al anterior y enviarlo por email a comunicación.espana@engie.com. Además de la información anterior, debes incluir un número de teléfono y un email de contacto para que te respondan.
Es así de sencillo. Engie es clara y transparente y quiero serlo en todos los procesos, incluso en los de darse de baja, aunque no les guste. Ten en cuenta los pasos qye te hemos dado y podrás procesar tu baja con la comercializadora en un proceso simple y sencillo.
