Cómo darse de baja en Filmin
En resumen
- La vía más segura: área de cliente, porque deja constancia de la fecha.
- Preaviso: Cancela la renovación antes de la próxima fecha de renovación.
- Guarda siempre el justificante y revisa el banco los meses siguientes.
En esta guía · 11 apartados
- Cómo darse de baja en Filmin paso a paso
- Canales para pedir la baja en Filmin
- iPhone, Android y Amazon
- Si pagas Filmin en la factura de tu operadora
- Borrar la cuenta (RGPD)
- Con cuánta antelación hay que pedirla
- Permanencia y penalizaciones
- Qué necesitas tener a mano
- Carta de baja para Filmin
- Errores y trampas habituales
- Qué hacer si Filmin no te da la baja
Cómo darse de baja en Filmin paso a paso
- Comprueba quién te cobra: Filmin, Apple, Google Play, Amazon o tu operadora.
- Si es Filmin, entra en filmin.es desde un navegador > Configuración > Suscripciones y tickets.
- Pulsa «Gestionar Suscripción» y después «Cancelar renovación».
- Guarda captura de la confirmación: seguirás viendo Filmin hasta que termine el periodo pagado.
- Si te lo cobra la operadora, pide la baja del servicio Filmin a la operadora.
Canales para pedir la baja en Filmin
Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.
- Área de clientedeja constancia
filmin.es
Desde el navegador: Configuración > Suscripciones y tickets > Gestionar Suscripción > Cancelar renovación. No hace falta contactar con nadie. - Appdeja constancia
App Store / Google Play / Amazon
Si te suscribiste por una tienda de apps o por Amazon, la baja se hace en esa tienda. - Tiendano deja constancia
Orange, Vodafone, SomConnexió, Parlem…
Si Filmin te lo cobra tu operadora en su factura, la baja se pide a la operadora (Filmin no gestiona esos cobros).
iPhone, Android y Amazon
En el iPhone o iPad: Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones > Filmin > Cancelar suscripción. Si no aparece el botón «Cancelar suscripción», ya está cancelada. Borrar la app NO cancela la suscripción. El reembolso de lo cobrado por Apple solo lo puede dar Apple (reportaproblem.apple.com), no Filmin.
En Android: abre Google Play > toca tu foto de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > Filmin > Cancelar suscripción. Comprueba que estás con la misma cuenta de Google con la que te suscribiste. Desinstalar la app NO cancela la suscripción.
Amazon: en tu cuenta de Amazon, apartado Suscripciones (o Canales de Prime Video), cancela Filmin.
Si pagas Filmin en la factura de tu operadora
Con Orange, Vodafone u otras operadoras el cargo va en la factura de la operadora: la baja se pide a ella. Con SomConnexió hay 1 año de permanencia (si sales antes, cobran la parte hasta 72 €) y hay que avisar a SomConnexió y cancelar también en Filmin.
Borrar la cuenta (RGPD)
Filmin tiene un artículo de ayuda «Quiero eliminar mi cuenta». Hazlo solo cuando ya no tengas días pagados: al borrarla se pierden los días y tickets que queden.
Con cuánta antelación hay que pedirla
Cancela la renovación antes de la próxima fecha de renovación (p. ej. un mensual que empezó el 15 de abril renueva el 15 de mayo).
Permanencia y penalizaciones
Sin permanencia en la suscripción directa (mensual o anual, renovación automática). La anual no se puede pausar y debe cumplirse entera. Excepción: Filmin con SomConnexió tiene 1 año de permanencia; si la das de baja antes, cobran lo que falte hasta los 72 € anuales.
Qué necesitas tener a mano
- Usuario y contraseña de Filmin
Carta de baja para Filmin
Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.
Errores y trampas habituales
- Eliminar la cuenta no es necesario y te hace perder los días y tickets que te queden.
- Las promociones con precio rebajado vuelven al precio normal al acabar.
- Si cambias de plan, el nuevo empieza a cobrarse cuando acaba el actual.
- Con SomConnexió hay que avisar a la operadora Y cancelar en Filmin.
Qué hacer si Filmin no te da la baja
Reclama primero por escrito a la empresa (formulario o chat de ayuda; guarda capturas y número de caso). Si pagaste por Apple o Google, reclama a ellos. Si la empresa no responde o no te da la razón: OMIC de tu ayuntamiento o Dirección General de Consumo de tu comunidad; Si te siguen cobrando tras cancelar, pide al banco la retrocesión del cargo de tarjeta o la devolución del recibo SEPA (8 semanas).
Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.