Cómo darse de baja en Generali Seguros

Cómo darse de baja en Generali Seguros paso a paso

1. Mira la fecha de vencimiento en Mi Generali o en tu póliza.
2. Si es un seguro obligatorio o vinculado, contrata antes el sustituto.
3. Redacta la carta de no renovación con tus datos, número de póliza, fecha de vencimiento y firma.
4. Envíala con al menos un mes de antelación al correo que te dieron al contratar (o a servicioatencionalcliente.es@generali.com), a tu mediador con copia sellada o por burofax al domicilio social.
5. Pide confirmación escrita y revisa que no se cobre la renovación.

Canales para pedir la baja en Generali Seguros

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Correo electrónicodeja constancia
  La dirección de correo que te facilitaron al contratar (o servicioatencionalcliente.es@generali.com)
  Generali dice en sus preguntas frecuentes que la baja se comunica por escrito con un mes de antelación «a la dirección de e-mail que te facilitamos tras la contratación». Si no la tienes, usa el correo de atención al cliente y pide acuse.
• Tiendadeja constancia
  Tu mediador Generali (buscador «Contacta con tu mediador» en generali.es) u oficina Generali
  Entrega la carta firmada y pide copia sellada con fecha.
• Burofaxdeja constancia
  GENERALI España, Plaza de Manuel Gómez-Moreno, 5, 28020 Madrid
  Burofax con certificación de contenido o carta certificada con acuse al domicilio social.
• Área de clientedeja constancia
  generali.es/webapps/mi-generali
  Mi Generali: consulta de póliza, datos y documentación. Generali no lo cita como canal de baja.
• Teléfonono deja constancia
  900 90 34 33 / 91 112 34 43
  Teléfonos para «otras gestiones» de tu seguro. No dejan constancia escrita.

Mediador, oficina o directo

Generali vende a través de agentes, corredores y oficinas. Su propia web dice que tu contrato es con Generali, no con el mediador: puedes gestionar la póliza directamente con la compañía. Para la baja, lo más seguro es el correo que te dieron al contratar o el burofax, y si la entregas al mediador, pide copia sellada.

Seguros de varios ramos: qué cambia

Coche: ten el nuevo seguro con efecto el día del vencimiento; si vendes el vehículo, comunícalo para anular y, si procede, recuperar la prima no consumida. Hogar: revisa si está vinculado a tu hipoteca. Salud y decesos: al irte puedes perder antigüedad y volver a tener carencias en otra compañía. Vida-ahorro e inversión: mira las condiciones de rescate antes de pedir la baja.

Con cuánta antelación hay que pedirla

Para no renovar, el tomador debe oponerse a la prórroga por escrito con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento (art. 22.2 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro). La aseguradora necesita dos meses para oponerse ella y debe comunicarte cualquier subida o cambio de condiciones con al menos dos meses de antelación (art. 22.3). Si contrataste a distancia (teléfono o internet) tienes además 14 días naturales para desistir desde la contratación (30 días en seguros de vida), según la Ley 22/2007. Generali lo recoge así en sus preguntas frecuentes: «comunícanoslo por escrito con un mes de antelación al vencimiento de la póliza».

Permanencia y penalizaciones

No hay permanencia: la póliza se renueva sola cada año en la fecha de vencimiento. Si avisas a tiempo no pagas nada más. En una baja anticipada (antes del vencimiento), según Generali, la devolución de la prima no consumida depende del motivo y de tu contrato y, si procede, es proporcional al tiempo no transcurrido. No hay equipos que devolver.

Qué necesitas tener a mano

• DNI/NIE del tomador
• Número de póliza
• Fecha de vencimiento
• Firma del tomador

Carta de baja para Generali Seguros

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• Cambiar de mediador no es dar de baja: la póliza sigue con Generali.
• La subida en la renovación debe comunicarse con dos meses de antelación; si llega tarde, puedes rechazarla.
• Avisar con menos de un mes: la póliza se renueva y te pueden reclamar la prima del nuevo año.
• Pedir la baja solo por teléfono: no deja prueba.
• Dejar de pagar el recibo no anula la póliza: te pueden reclamar la prima del periodo ya renovado.
• Si la póliza está vinculada a una hipoteca o préstamo, revisa si cancelarla te sube el tipo de interés.
• Si contrataste a través de un agente, corredor o banco, la baja enviada al mediador puede quedarse ahí: pide justificante de recepción y confirmación de la aseguradora.
• Seguro de coche: el seguro obligatorio no puede quedar sin cubrir mientras el vehículo esté en circulación; ten el nuevo con efecto el mismo día del vencimiento.
• Si vendes el coche o la casa, comunícalo con el justificante: la póliza se puede anular y, si las condiciones lo prevén, te devuelven la prima no consumida.

Qué hacer si Generali Seguros no te da la baja

Reclamación por escrito al Servicio de Atención al Cliente de Generali (tiene un documento de quejas y reclamaciones en generali.es/contacto-generali) y, si procede, al Defensor del Asegurado. Si no responde en plazo o no te satisface, reclamación gratuita ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). También puedes acudir a la OMIC o a la vía judicial.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.