Cómo darse de baja en Glovo Prime

Cómo darse de baja en Glovo Prime paso a paso

1. Mira en la app (Perfil > Glovo Prime) tu fecha de renovación.
2. Cancela al menos 2 días hábiles antes de esa fecha: Perfil > Glovo Prime > darse de baja.
3. Haz captura de la confirmación.
4. Comprueba el mes siguiente que no se ha cobrado la cuota; si se cobra, reclama por escrito a customer.es@glovoapp.com con la captura.

Canales para pedir la baja en Glovo Prime

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Appdeja constancia
  App de Glovo > Perfil > Glovo Prime > «Darse de baja» / cancelar suscripción
  Es la vía que fijan las condiciones especiales de Glovo Prime (cláusula 4.1). Haz captura de la pantalla de confirmación y guarda el correo si te llega.
• Área de clientedeja constancia
  glovoapp.com (Perfil)
  Según la página oficial de Glovo Prime, también se puede cancelar desde la web, en «Perfil».
• Correo electrónicodeja constancia
  customer.es@glovoapp.com
  Correo de atención al usuario que publican las condiciones generales. Úsalo si no te deja cancelar en la app o para reclamar un cobro: deja constancia escrita.
• Chatdeja constancia
  App de Glovo > Ayuda
  La sección de ayuda de la app es el canal de soporte para incidencias de Glovo Prime (cláusula 9).
• Teléfonono deja constancia
  +34 931 224 641
  Teléfono de atención que figura en las condiciones generales. No deja constancia: confirma por escrito.

Prueba gratuita de Glovo Prime

Glovo ofrece a veces un periodo de prueba gratis a quien nunca ha estado suscrito. Al terminar, se cobra la cuota automáticamente (cláusula 10.2).

Ojo: si cancelas antes de que acabe la prueba, «por error o por cualquier otro motivo», las condiciones dicen que la prueba se considera terminada y no te darán otra (cláusula 10.3). Para no pagar, cancela antes del final de la prueba respetando los 2 días hábiles.

Borrar la cuenta de Glovo

Darte de baja de Prime no borra tu cuenta de Glovo. Si quieres eliminarla y que borren tus datos (derecho de supresión, art. 17 RGPD), cancela primero Prime y pídelo desde la Ayuda de la app o por escrito a Glovo; si no te contestan en un mes, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Con cuánta antelación hay que pedirla

Al menos 2 días hábiles antes de la fecha de renovación mensual; si avisas más tarde, se cobra el mes siguiente (cláusulas 3.3 y 4.3 de las condiciones especiales de Glovo Prime, versión de 2 de agosto de 2023 publicada en oct-2026). La renovación es el mismo día de cada mes que la fecha de activación.

Permanencia y penalizaciones

Sin permanencia ni penalización. Tras darte de baja sigues con Prime hasta el día anterior a la siguiente fecha de renovación. Los pagos no se reembolsan, tampoco por meses usados parcialmente (cláusula 4.4).

Qué necesitas tener a mano

• Acceso a tu cuenta de Glovo

Carta de baja para Glovo Prime

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• El plazo de 2 días hábiles: si cancelas el día antes de la renovación, te cobran otro mes.
• No hay reembolsos por días no usados.
• Si cancelas durante la prueba gratuita, las condiciones dicen que la prueba se da por terminada y no te darán otra.
• Tras la prueba gratuita el cobro es automático; solo hay una prueba por usuario.
• Si falla tu tarjeta, Glovo puede cobrar la cuota en cualquier otra tarjeta guardada en tu cuenta (cláusula 5.3).
• Glovo puede subir el precio avisando a los suscriptores.

Qué hacer si Glovo Prime no te da la baja

Reclama por escrito a customer.es@glovoapp.com (con capturas) o por la Ayuda de la app. Si no responde en un mes o no te da la razón: OMIC de tu ayuntamiento o Agència Catalana del Consum / Dirección General de Consumo de tu comunidad, o arbitraje de consumo si Glovo está adherida. Cobros con tarjeta no autorizados: retrocesión con tu banco.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.