Cómo cancelar la cuenta de Openbank

Cómo darse de baja en Openbank paso a paso

1. Traslada nómina, recibos y transferencias periódicas a tu nueva cuenta.
2. Date de baja de Bizum en Openbank o haz la portabilidad desde el banco nuevo.
3. Revisa productos ligados (tarjetas, préstamos, depósitos, fondos, broker): los que no puedan cancelarse antes mantendrán vivo el contrato hasta su vencimiento.
4. Deja la cuenta a cero y sin deudas pendientes.
5. Pide la cancelación por escrito (correo a ayuda@openbank.es o carta firmada) o por teléfono al 91 177 33 10 / 900 22 32 42, y pide confirmación escrita.
6. Guarda la confirmación y destruye las tarjetas si el banco lo pide.

Canales para pedir la baja en Openbank

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Teléfonono deja constancia
  91 177 33 10 o 900 22 32 42
  Contact center que figura en los contratos de Openbank. Pide que te envíen por escrito la confirmación de cancelación.
• Correo electrónicodeja constancia
  ayuda@openbank.es
  Correo de contacto que figura en la documentación de Openbank. Escrito con tu nombre, DNI, IBAN y orden clara de cancelación: deja constancia.
• Carta certificadadeja constancia
  Open Bank, S.A., Av. de Cantabria s/n, 28660 Boadilla del Monte (Madrid)
  Carta firmada con copia del DNI, mejor certificada con acuse de recibo. El contrato admite la cancelación «mediante escrito dirigido al Banco».
• Correo electrónicodeja constancia
  santander_reclamaciones@gruposantander.es
  Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente del Grupo Santander, si no tramitan tu cierre.

Qué dice la ley sobre cerrar una cuenta (BOE consolidado)

La norma vigente es el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, artículo 32 «Resolución del contrato marco» (texto consolidado, última actualización 28/12/2023): boe.es/…

- Puedes resolver el contrato en cualquier momento, sin preaviso; el banco debe ejecutarlo antes de 24 horas desde que recibe tu solicitud (art. 32.1). - En una cuenta de pago, el banco te pone a disposición el saldo y tú le entregas, para inutilizarlas, las tarjetas y demás instrumentos de pago (art. 32.2). - Si tienes otro producto que necesita la cuenta (préstamo, hipoteca…), el banco puede mantenerla abierta, pero no subirte su coste (art. 32.2). - Gratis si el contrato tiene más de seis meses; si no, solo comisiones acordes con los costes (art. 32.3). - Solo pagas comisiones periódicas hasta el cierre; las pagadas por adelantado se devuelven en proporción (art. 32.5). - El banco, para cerrar él una cuenta indefinida, debe avisarte con al menos dos meses (art. 32.4).

Para mover recibos y nómina a otro banco existe el servicio de traslado de cuentas del Real Decreto-ley 19/2017 (boe.es/…); el traslado no cierra la cuenta antigua salvo que lo pidas expresamente (art. 11.3).

Fusión de 2026: quién es ahora tu banco

Santander Consumer Finance, S.A. absorbió a Open Bank, S.A.U. y adoptó la denominación Open Bank, S.A. Según la página de Openbank sobre la fusión, se formalizó el 12 de mayo de 2026 y las cuentas y productos «se mantienen activos tal y como los tienes actualmente». El contrato vigente identifica al banco como Open Bank S.A., Av. de Cantabria s/n, 28660 Boadilla del Monte, C.I.F. A28122570.

openbank.es/…

Reclamar: primero al banco, después al Banco de España

Plazos del banco: 15 días hábiles para quejas sobre servicios de pago (art. 69 RDL 19/2018: boe.es/…), un mes en el resto (Ley 44/2002, arts. 29 y 30, modificados por la Ley 10/2025: boe.es/…).

Banco de España: hay que acreditar que reclamaste antes por escrito al Servicio de Atención al Cliente o Defensor del Cliente y que ha pasado el plazo sin respuesta o te la han denegado. Se presenta en la sede electrónica (sedeelectronica.bde.es/…), en el Registro General (c/ Alcalá 48, Madrid) o sucursales, o por correo postal al Departamento de Conducta de Entidades, c/ Alcalá 48, 28014 Madrid. No vale el correo electrónico. El informe se emite en general en 90 días y no obliga al banco. Nota: la futura Autoridad de Defensa del Cliente Financiero sigue sin crearse; la Ley 44/2002 mantiene a los servicios de reclamaciones del Banco de España, CNMV y DGSFP «hasta la creación de la entidad».

Con cuánta antelación hay que pedirla

Ninguno. El art. 32.1 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago (texto consolidado del BOE: boe.es/…) dice que el usuario «podrá resolver el contrato marco en cualquier momento, sin necesidad de preaviso alguno» y que el banco debe cumplir la orden de resolución «antes de transcurridas 24 horas desde la recepción de la solicitud». Es gratuita salvo que el contrato lleve menos de seis meses en vigor (art. 32.3); en ese caso la comisión solo puede ser «adecuada y acorde con los costes». Las comisiones periódicas solo se pagan hasta la fecha de cierre y, si se pagaron por adelantado, se devuelven en proporción (art. 32.5). El contrato de Openbank dice que el cliente puede terminarlo «en cualquier momento, mediante escrito dirigido al Banco» y que, al cancelar, liquida los importes ese mismo día o el día hábil siguiente.

Permanencia y penalizaciones

No hay permanencia en una cuenta corriente: la resolución es gratuita salvo que la cuenta tenga menos de seis meses (art. 32.3 RDL 19/2018). Excepción importante (art. 32.2): si tienes con el banco otro producto que necesita una cuenta abierta (préstamo, hipoteca, tarjeta de crédito con saldo, depósito…), el banco puede no cerrar la cuenta mientras ese producto siga vivo; a cambio, no puede subirte el coste de la cuenta ni cobrarte conceptos nuevos si solo la usas para ese producto. Al cerrar debes entregar o inutilizar las tarjetas asociadas y el banco te pone a disposición el saldo (art. 32.2). En Openbank, cancelar el Contrato de Prestación de Servicios cancela todos los productos asociados; si alguno no admite cancelación anticipada (p. ej. un depósito a plazo), el contrato sigue vivo hasta su vencimiento. Se cobran las comisiones aplicables hasta la fecha de cancelación efectiva y hay que estar al corriente de pagos.

Qué necesitas tener a mano

• DNI o NIE del titular (copia si lo pides por carta)
• IBAN de destino para el saldo
• Si lo pides por escrito: fecha, firma, nombre, apellidos, NIF y dirección

Carta de baja para Openbank

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• Dejar la cuenta a cero NO la cierra: sigue abierta, puede generar comisiones y recibir cargos hasta que pidas la cancelación y te den justificante.
• Recibos domiciliados y transferencias periódicas: cámbialos antes; los que lleguen a una cuenta cerrada no se pagarán y el acreedor te los seguirá reclamando.
• Tarjetas de crédito con saldo aplazado, préstamos o hipotecas asociadas pueden impedir el cierre (art. 32.2 RDL 19/2018).
• Darse de baja de Bizum en esa cuenta ANTES de cerrarla; si no, no podrás activarlo en el banco nuevo hasta que el antiguo te dé de baja.
• Las cuentas con varios titulares pueden exigir la firma de todos: revisa tu contrato.
• Descarga extractos y certificados antes de cerrar; después el acceso a la banca online puede desaparecer.
• Cancelar el contrato general de Openbank arrastra todos los productos asociados: si solo quieres cerrar una cuenta, dilo expresamente.
• La cuenta de ahorro de Openbank vence automáticamente si cancelas la Cuenta Corriente Open o la Cuenta Nómina Open a la que va ligada.

Qué hacer si Openbank no te da la baja

1) Reclama por escrito al Servicio de Atención al Cliente (SAC) del banco o a su Defensor del Cliente y guarda el acuse de recibo. Plazo para contestar: 15 días hábiles si la queja es sobre servicios de pago, como el cierre de una cuenta de pago (art. 69 RDL 19/2018; ampliable a un mes en casos excepcionales con respuesta provisional), y un mes en general (art. 29 y 30.3.a de la Ley 44/2002, redacción de la Ley 10/2025). 2) Si no responden en plazo o te dan la razón solo en parte, reclama al Servicio de Reclamaciones del Banco de España: en su sede electrónica (con certificado digital o Cl@ve: sedeelectronica.bde.es/…), en su Registro General o sucursales, o por correo a Banco de España, Departamento de Conducta de Entidades, c/ Alcalá 48, 28014 Madrid. Teléfono de información: 900 54 54 54. Adjunta la reclamación al banco y su respuesta. El Banco de España no la admite si ha pasado un año desde que reclamaste al banco (o cinco años desde los hechos sin reclamación formal); el informe tarda en general hasta 90 días y no es vinculante. 3) Siempre puedes ir a los tribunales; el correo electrónico no es un medio válido para reclamar al Banco de España. En Openbank: Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente del Grupo Santander, Apartado de Correos 35.250, 28080 Madrid; santander_reclamaciones@gruposantander.es; fax 91 759 48 36; teléfono +34 91 276 21 54 o 900 22 32 42. Incidencias que no son reclamación: incidencias@openbank.es.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.