Cómo cancelar la cuenta de PayPal

Cómo darse de baja en PayPal paso a paso

1. Retira el saldo de PayPal a tu cuenta bancaria.
2. Revisa y cancela los pagos automáticos y suscripciones (acuerdos de pago) en la configuración de la cuenta: aunque los canceles, puedes deber al comercio lo que ya hayas recibido.
3. Resuelve disputas, reclamaciones o limitaciones abiertas; si ves cargos no autorizados, notifícalos antes en el Centro de resoluciones.
4. Descarga los extractos o el historial de transacciones que quieras conservar.
5. Ve a Configuración > Opciones de cuenta > Cerrar cuenta y confirma con el botón «Cerrar cuenta».
6. Si además quieres que borren tus datos, presenta una solicitud de supresión de datos (es un trámite aparte).

Canales para pedir la baja en PayPal

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Área de clientedeja constancia
  paypal.com: Configuración > Opciones de cuenta > Cerrar cuenta
  Pasos de la ayuda oficial de PayPal España. Una cuenta cerrada no se puede reabrir.
• Appdeja constancia
  App de PayPal: icono de perfil > Cerrar tu cuenta
  Ruta de la ayuda de PayPal en español (versión de otros países); comprueba que aparece en tu app.
• Correo electrónicodeja constancia
  enquiry@paypal.com
  Correo de contacto que dan las condiciones de uso. La vía recomendada es la propia cuenta.

Cerrar la cuenta frente a borrar los datos (RGPD)

Cerrar la cuenta termina el contrato. Para que PayPal suprima tus datos personales (art. 17 RGPD) hay que presentar una solicitud de supresión de datos, que PayPal describe en su ayuda: paypal.com/…

PayPal puede conservar datos que la ley le obliga a guardar como entidad financiera.

Quién es PayPal en España

Las cuentas de residentes en España las presta PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., banco con licencia en Luxemburgo supervisado por la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF), R.C.S. Luxembourg B 118 349. Sede: 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. Fuente: condiciones de uso de PayPal (actualizadas el 7-sep-2026): paypal.com/…

Con cuánta antelación hay que pedirla

Ninguno: las condiciones de uso para residentes en España (última actualización 7 de septiembre de 2026) dicen «Usted puede cerrar la cuenta en cualquier momento». Antes hay que retirar el saldo. La ley española de servicios de pago fija el mismo principio para el contrato marco: resolución en cualquier momento, sin preaviso y gratuita tras seis meses (art. 32 del Real Decreto-ley 19/2018: boe.es/…).

Permanencia y penalizaciones

Sin permanencia ni penalización por cerrar. Solo pagas las tarifas de los servicios usados hasta el cierre. No es posible cerrar una cuenta con saldo restante, con una limitación de la cuenta o con problemas sin resolver. Al cerrarla se cancelan las transacciones pendientes y pierdes los saldos asociados a «mecanismos de fondos especiales».

Qué necesitas tener a mano

• Correo y contraseña de la cuenta PayPal
• Cuenta bancaria vinculada para retirar el saldo

Carta de baja para PayPal

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• Una cuenta cerrada no se puede volver a abrir.
• Con saldo, limitaciones o disputas abiertas no te deja cerrar.
• Cerrar la cuenta no anula lo que debas a comercios por productos o servicios recibidos con pagos automáticos.
• Al cerrar se cancelan las transacciones pendientes: espera a que terminen los cobros o reembolsos que esperas.
• Borrar los datos (RGPD) no es lo mismo que cerrar la cuenta: hay que pedirlo aparte y es irreversible.
• PayPal puede cerrar tu cuenta si no entras durante tres años.

Qué hacer si PayPal no te da la baja

1) Reclama a PayPal desde su página de contacto (o enquiry@paypal.com). Según sus condiciones, en reclamaciones sobre servicios de pago responde en 15 días laborables, ampliables a 35 días laborables por motivos ajenos a su control, y la tramitación es gratuita. 2) Si no te satisface tras el proceso interno, sus condiciones remiten a: Centro Europeo del Consumidor (red CEC), la CSSF de Luxemburgo (283 route d'Arlon, L-1150 Luxemburgo; www.cssf.lu), el Servicio de Reclamaciones del Banco de España (sedeelectronica.bde.es/…) y la red FIN-NET. 3) Por tus datos personales, la autoridad de protección de datos.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.