Cómo darse de baja en PEUSA

Cómo darse de baja en PEUSA paso a paso

1. Ten a mano una factura reciente: necesitas el CUPS (código del punto de suministro), el nombre y DNI/NIE del titular y la dirección del suministro.
2. Contrata con la nueva comercializadora (web, teléfono o tienda). Ella pide el cambio a la distribuidora: no tienes que avisar a la compañía antigua.
3. Guarda el contrato y el documento resumen que la nueva compañía está obligada a enviarte antes de firmar (art. 28.5 RD 88/2026).
4. Comprueba que la distribuidora te comunica la aceptación del cambio y la fecha de activación (máximo 10 días hábiles).
5. Revisa la factura de cierre de la compañía antigua (debe llegar en 42 días como máximo) y que no te sigan cobrando servicios adicionales.
6. Para dar de baja el suministro, pide cita previa (900 373 884 o comercialitzacio@peusa.org) o envía la solicitud por escrito a Hidroelèctrica del Valira.
7. La comercializadora tramita con la distribuidora la baja del contrato de acceso y el corte; el contrato queda resuelto cuando se activa esa baja.
8. AVISO: si rescindes el contrato sin haber firmado otro con una nueva comercializadora, la compañía puede pedir el corte y la distribuidora corta el suministro a los 5 días hábiles si no acreditas un contrato nuevo (art. 32.3 RD 88/2026). Si sigues necesitando luz, no pidas la baja: contrata otra compañía.
9. Ojo: volver a dar de alta un suministro dado de baja puede exigir derechos de enganche, un boletín de la instalación y nuevo depósito; si vas a alquilar o vender, suele ser mejor cambiar de titular que dar de baja.

Canales para pedir la baja en PEUSA

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Correo electrónicodeja constancia
  comercialitzacio@peusa.org
  Correo de la comercializadora (Hidroelèctrica del Valira) publicado en su web. Pide acuse de recibo e indica CUPS y DNI.
• Tiendadeja constancia
  Oficina de PEUSA, Passeig Joan Brudieu, 17, La Seu d'Urgell
  Consultas de lunes a viernes de 9 a 13 h; los trámites, con cita previa (en la oficina, en el 900 373 884, por correo o en su web). Pide copia sellada.
• Formulario webdeja constancia
  peusa.org/contacto/?lang=es
  Formulario de contacto; guarda captura.
• Carta certificadadeja constancia
  Hidroelèctrica del Valira, S.L., Passeig Joan Brudieu, 17, 25700 La Seu d'Urgell (Lleida)
  Carta certificada o burofax con acuse de recibo.
• Área de clienteno deja constancia
  ofi.peusa.org/…
  Oficina virtual, operativa de 7:00 a 18:30 en días laborables; no consta que permita pedir la baja.
• Teléfonono deja constancia
  900 373 884
  Gratuito, de lunes a viernes de 9 a 17 h. No deja constancia escrita.

Con cuánta antelación hay que pedirla

Para cambiar de comercializadora no hace falta preaviso: la nueva compañía pide el cambio a la distribuidora en 24 horas laborables y el consumidor tiene derecho a que se haga en un máximo de 10 días hábiles desde que firma el nuevo contrato (15 si hacen falta actuaciones complejas en el contador) (arts. 18 y 19 del RD 88/2026), sin que se pueda cobrar ninguna tasa por cambiar a un consumidor con tarifa 2.0TD (art. 18.3). Si lo que pides es la baja del suministro, el contrato se resuelve cuando la distribuidora active la baja del contrato de acceso (art. 32 RD 88/2026).

Permanencia y penalizaciones

Persona física con tarifa 2.0TD (hogar, hasta 15 kW) y precio no fijo: puede rescindir en cualquier momento sin penalización. Solo en contratos a precio fijo antes de la primera prórroga anual cabe penalización, y nunca superior al 5 % de la energía estimada pendiente de suministro, con la carga de la prueba del daño en la comercializadora (art. 28.3 RD 88/2026). Para empresas y potencias mayores se aplica lo pactado en el contrato. Los servicios adicionales (mantenimiento, seguros…) se dan de baja a la vez que la luz salvo que digas lo contrario (art. 32.4). No hay equipos que devolver: el contador es de la distribuidora o de alquiler regulado.

Qué necesitas tener a mano

• Nombre, apellidos y DNI/NIE del titular del contrato (o CIF y poderes si es empresa)
• CUPS del punto de suministro (aparece en la factura)
• Dirección del suministro
• Número de contrato o de cliente (si lo tienes)

Carta de baja para PEUSA

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• Incidente de ciberseguridad: PEUSA comunicó que el 1-sep-2026 un tercero accedió a datos de clientes (nombre, DNI, dirección, correo, teléfono, IBAN y datos del suministro) a través de un proveedor externo. Desconfía de llamadas o correos que digan venir de PEUSA para «tramitar tu baja» o pedir datos bancarios, y revisa tus cargos.
• En la zona el grupo es también la distribuidora (Peusa Distribució): aunque cambies de comercializadora, las averías (900 373 057) y el contador siguen siendo suyos.
• Si tienes puntos de recarga o servicios de instalaciones contratados con PEUSA, son servicios aparte del suministro.

Qué hacer si PEUSA no te da la baja

Reclama por escrito a la comercializadora y guarda el número de referencia: tiene 15 días hábiles para contestar (art. 55 RD 88/2026). Si no responde o no te convence, acude a la Junta Arbitral de Consumo o a una entidad de resolución alternativa de litigios acreditada (art. 57), a la OMIC de tu ayuntamiento o al servicio de consumo / energía de tu comunidad autónoma (art. 58). Si te siguen facturando después de activarse el cambio, la factura de cierre debe llegar como máximo 42 días después del cambio (art. 6 RD 88/2026). Si crees que tus datos filtrados se han usado para un cambio de compañía no pedido, reclama a la compañía (no se te puede cobrar nada de un suministro no solicitado, art. 18.7 RD 88/2026) y puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.