Cómo cancelar la cuenta de Revolut

Cómo darse de baja en Revolut paso a paso

1. Descarga antes los extractos que necesites.
2. Retira los fondos de cada divisa (incluidas criptomonedas) y elimina los Vaults (huchas).
3. Si tienes un plan de pago, cámbialo al plan Estándar en Perfil > Plan de precios.
4. Cierra la cuenta de inversión si la tienes y comprueba que no haya transacciones pendientes, suscripciones activas, cuentas Junior, seguros ni reembolsos abiertos.
5. Date de baja de Bizum si lo tenías activo en Revolut.
6. Actualiza la app, entra en Configuración > Cerrar cuenta y sigue las instrucciones.
7. Guarda la confirmación. Si te queda dinero, durante ocho años puedes pedirlo a support@revolut.com.

Canales para pedir la baja en Revolut

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Appdeja constancia
  App de Revolut: Configuración > Cerrar cuenta
  Actualiza la app y sigue los pasos. Antes tienes que dejar todo a cero (ver pasos).
• Correo electrónicodeja constancia
  support@revolut.com
  Las condiciones permiten pedir el cierre por correo. Si no tienes acceso a la app, escribe desde el correo de tu cuenta con asunto «account closure request», nombre legal completo, dirección, teléfono y motivo; te pedirán verificar tu identidad.
• Carta certificadadeja constancia
  Revolut Bank UAB, Sucursal en España, c/ Príncipe de Vergara 132, 4.ª planta, 28002 Madrid
  Las condiciones admiten también escribir a la sede.
• Chatno deja constancia
  Chat de la app de Revolut
  Canal de atención; sus respuestas no siguen los plazos de reclamación.

Qué dice la ley sobre cerrar una cuenta (BOE consolidado)

La norma vigente es el Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera, artículo 32 «Resolución del contrato marco» (texto consolidado, última actualización 28/12/2023): boe.es/…

- Puedes resolver el contrato en cualquier momento, sin preaviso; el banco debe ejecutarlo antes de 24 horas desde que recibe tu solicitud (art. 32.1). - En una cuenta de pago, el banco te pone a disposición el saldo y tú le entregas, para inutilizarlas, las tarjetas y demás instrumentos de pago (art. 32.2). - Si tienes otro producto que necesita la cuenta (préstamo, hipoteca…), el banco puede mantenerla abierta, pero no subirte su coste (art. 32.2). - Gratis si el contrato tiene más de seis meses; si no, solo comisiones acordes con los costes (art. 32.3). - Solo pagas comisiones periódicas hasta el cierre; las pagadas por adelantado se devuelven en proporción (art. 32.5). - El banco, para cerrar él una cuenta indefinida, debe avisarte con al menos dos meses (art. 32.4).

Para mover recibos y nómina a otro banco existe el servicio de traslado de cuentas del Real Decreto-ley 19/2017 (boe.es/…); el traslado no cierra la cuenta antigua salvo que lo pidas expresamente (art. 11.3).

Dinero que queda tras el cierre

Si es Revolut quien cierra la cuenta, avisa con al menos dos meses; si después de ese plazo queda saldo, empieza a cobrar una comisión de gestión mensual, y si el saldo es de 2 € o menos se lo queda como comisión. Si cierras tú, tienes que dejarlo todo a cero antes. En ambos casos puedes reclamar el dinero pendiente a support@revolut.com durante ocho años.

Fuente: Términos y Condiciones Personales de Revolut Bank UAB Sucursal en España (versión 3.6.0): cdn.revolut.com/…

Reclamar: primero al banco, después al Banco de España

Plazos del banco: 15 días hábiles para quejas sobre servicios de pago (art. 69 RDL 19/2018: boe.es/…), un mes en el resto (Ley 44/2002, arts. 29 y 30, modificados por la Ley 10/2025: boe.es/…).

Banco de España: hay que acreditar que reclamaste antes por escrito al Servicio de Atención al Cliente o Defensor del Cliente y que ha pasado el plazo sin respuesta o te la han denegado. Se presenta en la sede electrónica (sedeelectronica.bde.es/…), en el Registro General (c/ Alcalá 48, Madrid) o sucursales, o por correo postal al Departamento de Conducta de Entidades, c/ Alcalá 48, 28014 Madrid. No vale el correo electrónico. El informe se emite en general en 90 días y no obliga al banco. Nota: la futura Autoridad de Defensa del Cliente Financiero sigue sin crearse; la Ley 44/2002 mantiene a los servicios de reclamaciones del Banco de España, CNMV y DGSFP «hasta la creación de la entidad».

Con cuánta antelación hay que pedirla

Ninguno. El art. 32.1 del Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago (texto consolidado del BOE: boe.es/…) dice que el usuario «podrá resolver el contrato marco en cualquier momento, sin necesidad de preaviso alguno» y que el banco debe cumplir la orden de resolución «antes de transcurridas 24 horas desde la recepción de la solicitud». Es gratuita salvo que el contrato lleve menos de seis meses en vigor (art. 32.3); en ese caso la comisión solo puede ser «adecuada y acorde con los costes». Las comisiones periódicas solo se pagan hasta la fecha de cierre y, si se pagaron por adelantado, se devuelven en proporción (art. 32.5). Las condiciones de Revolut (versión en vigor desde el 5 de septiembre de 2025) dicen que puedes cerrar la cuenta «cuando lo desees con tan solo informarnos de ello».

Permanencia y penalizaciones

No hay permanencia en la cuenta, pero tendrás que pagar los cargos ya generados (por ejemplo, una tarjeta extra) y las comisiones de cancelación de otros contratos, como un plan de pago (Plus, Premium, Metal, Ultra…) según sus propios términos. Revolut no cierra la cuenta hasta que el saldo de todas tus cuentas sea cero; si tienes un préstamo u otro contrato independiente vigente, no tendrás la opción de cerrarla. Cerrar la cuenta puede terminar otros contratos que tengas con Revolut o con terceros a través de Revolut.

Qué necesitas tener a mano

• Acceso a la app de Revolut (o al correo asociado a la cuenta)
• Cuenta bancaria de destino para retirar el saldo

Carta de baja para Revolut

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• No basta con borrar la app: la cuenta sigue abierta.
• Si tienes plan de pago, al cancelarlo pueden aplicarse comisiones de cancelación según los términos de los planes.
• Saldos olvidados en otras divisas, criptomonedas, Vaults o acciones impiden el cierre.
• Revolut conserva tus datos durante años por la normativa antiblanqueo aunque cierres la cuenta (su ayuda en español habla de 8 años).
• Si te diste de alta antes de la sucursal española y no te trasladaron, tu contrato es con Revolut Bank UAB (Lituania) y te aplica la Parte II de las condiciones.

Qué hacer si Revolut no te da la baja

1) Reclama por escrito al Servicio de Atención al Cliente (SAC) del banco o a su Defensor del Cliente y guarda el acuse de recibo. Plazo para contestar: 15 días hábiles si la queja es sobre servicios de pago, como el cierre de una cuenta de pago (art. 69 RDL 19/2018; ampliable a un mes en casos excepcionales con respuesta provisional), y un mes en general (art. 29 y 30.3.a de la Ley 44/2002, redacción de la Ley 10/2025). 2) Si no responden en plazo o te dan la razón solo en parte, reclama al Servicio de Reclamaciones del Banco de España: en su sede electrónica (con certificado digital o Cl@ve: sedeelectronica.bde.es/…), en su Registro General o sucursales, o por correo a Banco de España, Departamento de Conducta de Entidades, c/ Alcalá 48, 28014 Madrid. Teléfono de información: 900 54 54 54. Adjunta la reclamación al banco y su respuesta. El Banco de España no la admite si ha pasado un año desde que reclamaste al banco (o cinco años desde los hechos sin reclamación formal); el informe tarda en general hasta 90 días y no es vinculante. 3) Siempre puedes ir a los tribunales; el correo electrónico no es un medio válido para reclamar al Banco de España. En Revolut: queja formal con su formulario, por correo a reclamaciones@revolut.com o por carta a c/ Príncipe de Vergara 132, 4.ª planta, 28002 Madrid. Respuesta final en 15 días laborables (un mes en casos excepcionales). Revolut reconoce el derecho a acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (reclama antes de cinco años); por datos personales, a la AEPD.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.