Cómo darse de baja en SkyShowtime

Cómo darse de baja en SkyShowtime paso a paso

1. Entra en skyshowtime.com y abre Planes y pagos en tu cuenta.
2. En Gestiona tu plan, pulsa tu plan (por ejemplo «Prémium Mensual»).
3. Baja hasta ENLACES RÁPIDOS y pulsa Cancelar (texto rojo con una cruz).
4. Pulsa Continuar en cada página hasta llegar a Confirmar cancelación.
5. Guarda el correo de confirmación con la fecha de fin de acceso.
6. Si pagabas con domiciliación, anula también la orden en tu banco (lo recomienda SkyShowtime).
7. Si te suscribiste por Amazon Prime Video, Apple, Google u otra empresa, cancela con ella.

Canales para pedir la baja en SkyShowtime

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Área de clientedeja constancia
  skyshowtime.com/es (Cuenta > Planes y pagos)
  Planes y pagos > tu plan > ENLACES RÁPIDOS > Cancelar > Continuar en cada pantalla > Confirmar cancelación. Te envían un correo con la fecha hasta la que tienes acceso.
• Chatdeja constancia
  skyshowtime.com/es/help
  Chat en directo y formulario de contacto de la página de ayuda (canal oficial para reclamaciones según sus condiciones).
• Correo electrónicodeja constancia
  help@skyshowtime.com
  Correo publicado en las Condiciones de uso para España. Útil para pedir confirmación escrita o reembolsos.
• Teléfonono deja constancia
  900 958 031
  Teléfono (+34) publicado en las Condiciones de uso. No deja constancia: confirma por escrito.

Si te suscribiste en skyshowtime.com

Cuenta > Planes y pagos > Gestiona tu plan > tu plan > ENLACES RÁPIDOS > Cancelar > Continuar > Confirmar cancelación. Tu cuenta sigue activa (puedes volver a suscribirte cuando quieras) y conservas el acceso hasta el final del ciclo pagado.

Si lo pagas a través de Amazon Prime Video

SkyShowtime se vende también como canal de Prime Video. En ese caso se cancela en Amazon: primevideo.com > Cuenta y configuración > Mis suscripciones > SkyShowtime > Anular suscripción. Amazon no devuelve cargos anteriores al cancelar un canal.

Si lo pagas con Apple, Google u otro proveedor

Si te suscribiste a través de una tienda de aplicaciones u otro proveedor o plataforma (o va incluido en un paquete), ese tercero gestiona normalmente los pagos, la cancelación y los reembolsos según sus condiciones.

Si la suscripción la pagas con tu cuenta de Apple (la contrataste desde la app en un iPhone, iPad o Apple TV), la empresa del servicio no puede cancelarla: se cancela en Apple.

iPhone o iPad: Ajustes > toca tu nombre > Suscripciones > elige la suscripción > Cancelar suscripción (puede que tengas que bajar para ver el botón). Si no aparece el botón o ves la fecha de caducidad en rojo, ya está cancelada.

Mac: App Store > tu nombre (abajo en la barra lateral) > Suscripciones > la suscripción > Cancelar suscripción. En la web: account.apple.com > Suscripciones.

Si estás en un periodo de prueba, Apple pide cancelar al menos 24 horas antes de que termine para que no se renueve. Los reembolsos de cobros de Apple se piden en reportaproblem.apple.com (Me gustaría > Solicitar un reembolso); Apple responde en 24-48 horas.

Si la suscripción la pagas con Google Play (la contrataste desde la app en un móvil o tele Android), se cancela en Google Play, no en la web del servicio.

Pasos: abre Google Play > icono de tu perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > elige la suscripción > Cancelar suscripción y sigue las instrucciones. También desde play.google.com/store/account/subscriptions.

Google avisa de que desinstalar la app NO cancela la suscripción. Al cancelar sigues teniendo acceso hasta el final del periodo pagado. Comprueba que estás en la cuenta de Google con la que te suscribiste.

Borrar la cuenta y tus datos (RGPD)

Rellena el formulario de Solicitud de Acceso a Datos de SkyShowtime, elige «Eliminar mis datos personales», escribe nombre, apellidos, correo y país, y verifica el correo que te envía OneTrust. Puede tardar hasta 30 días. En cuanto verificas, pierdes el acceso. Borrar la cuenta no cancela pagos ni domiciliaciones: cancela antes la suscripción (y, si te factura Apple o Roku, cancélala con ellos).

Tus derechos al cancelar una suscripción

Desde la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela (modifica el art. 97.1 p del TRLGDCU), las empresas de suscripción deben avisarte al menos 15 días antes de cobrarte una renovación y explicarte qué pasa si no cancelas, y tienen que garantizar que la baja sea «sencilla y sin impedimento alguno». Además, el art. 62.3 del TRLGDCU impide poner más trabas para darse de baja que para darse de alta: si contrataste por internet, debes poder cancelar por internet.

Ojo: cancelar (dejar de renovar) no es lo mismo que desistir (anular un contrato recién hecho, 14 días). En los servicios de streaming el desistimiento suele perderse en cuanto empiezas a ver contenido, porque al darte de alta aceptas que el servicio empiece ya (art. 103 TRLGDCU).

Con cuánta antelación hay que pedirla

Sin preaviso ni coste: puedes cancelar (desactivar el pago recurrente) en cualquier momento y el acceso termina al final del periodo ya pagado. Cancela antes de la siguiente fecha de cobro mensual o anual. Si tu oferta tiene un periodo mínimo de compromiso, la cancelación surte efecto al final de ese periodo. Las subidas de precio se avisan por correo con al menos un mes de antelación y puedes cancelar sin coste antes de que se apliquen. La Ley 10/2025 obliga a avisar 15 días antes de cada renovación.

Permanencia y penalizaciones

Sin penalización por cancelar. Planes oct-2026 (ayuda oficial): Estándar con anuncios 5,99 €/mes o 47,99 €/año; Estándar 8,99 €/mes o 71,99 €/año; Prémium 13,99 €/mes o 109,99 €/año. El anual se renueva cada 12 meses salvo que lo canceles. Al cancelar pierdes la oferta promocional que tuvieras y no la recuperas si vuelves. Si cancelas durante una oferta promocional normalmente no hay reembolso, pero sigues usando SkyShowtime hasta el final del periodo de la oferta. Con oferta de compromiso, se factura hasta el final del compromiso.

Qué necesitas tener a mano

• Correo y contraseña de la cuenta de SkyShowtime
• Si pagas por Apple, Google, Amazon u operadora: acceso a esa cuenta

Carta de baja para SkyShowtime

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• Varias pantallas de «Continuar» antes de la confirmación final: no lo dejes a medias.
• Cerrar o borrar la cuenta NO cancela los pagos pendientes ni las renovaciones.
• Cancelar hace perder la oferta promocional para siempre.
• Ofertas con compromiso: te siguen cobrando hasta que acabe el compromiso.
• Domiciliación bancaria activa tras cancelar: anúlala en el banco.

Qué hacer si SkyShowtime no te da la baja

1) Guarda pruebas: captura de la pantalla de cancelación, correo de confirmación y cargos en el banco. 2) Reclama por escrito a la empresa (chat o formulario de ayuda; pide número de caso). Si te cobra un tercero (Apple, Google, Amazon, tu operadora), reclama a ese tercero. 3) Si no te responde en un mes o no te da la razón: OMIC de tu ayuntamiento o Dirección General de Consumo de tu comunidad, y arbitraje de consumo si la empresa está adherida. Si la empresa tiene su sede en otro país de la UE, el Centro Europeo del Consumidor en España te ayuda gratis. Si el cargo viene en la factura de tu operadora, la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (usuariosteleco.gob.es) atiende reclamaciones contra operadores. 4) Ante cobros con tarjeta que no reconoces o posteriores a la baja, habla con tu banco; los recibos domiciliados SEPA autorizados se pueden devolver en 8 semanas.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.