Cómo darse de baja en Uber One

Cómo darse de baja en Uber One paso a paso

1. Abre la app de Uber o de Uber Eats con la cuenta que paga Uber One.
2. Entra en la sección Uber One (desde tu perfil o la cuenta).
3. Pulsa «Gestionar suscripción» y después «Finalizar suscripción».
4. Confirma hasta que aparezca la fecha en que termina; haz captura.
5. Hazlo al menos 48 horas antes de la próxima renovación y revisa el cargo de ese día.

Canales para pedir la baja en Uber One

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Appdeja constancia
  App de Uber o Uber Eats > Uber One > Gestionar suscripción > Finalizar suscripción
  Es el canal que fijan las condiciones. Confirma la cancelación y haz captura de la pantalla con la fecha de fin.
• Appdeja constancia
  Ajustes del iPhone > [tu nombre] > Suscripciones / Google Play > Suscripciones
  Solo si te suscribiste mediante la tienda de apps y te cobra Apple o Google: cancela allí.
• Chatdeja constancia
  Ayuda dentro de la app de Uber
  Para cargos que no reconoces o problemas al cancelar: abre una consulta en Ayuda y guarda la conversación.

Si te lo cobra Apple o Google

Si contrataste Uber One mediante la suscripción de la App Store o de Google Play, la factura es de Apple o Google y la baja se pide allí: en el iPhone, Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones; en Android, Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones. El reembolso, si procede, también lo decide la tienda.

Uber One Estudiantes y planes anuales

Los términos para España prevén que Uber One Estudiantes se ofrezca a precio reducido mensual o anual. No detallan qué pasa con el tiempo restante de un plan anual al cancelar: pregúntalo en Ayuda antes de contratarlo.

Borrar la cuenta de Uber

Cancelar Uber One no borra tu cuenta. Para eliminarla (derecho de supresión, art. 17 RGPD), cancela antes Uber One y después solicita la eliminación de la cuenta desde la app (Cuenta > Ajustes > Privacidad) o desde el centro de privacidad de Uber.

Con cuánta antelación hay que pedirla

Según los términos de Uber One para España, cancela en la app hasta 48 horas antes del próximo pago programado para que no se cobre. Cada ciclo es un mes natural y se renueva solo al empezar.

Permanencia y penalizaciones

Sin permanencia. Al cancelar mantienes los beneficios hasta el final del periodo de facturación actual y los créditos de Uber One caducan al final de ese ciclo. Las cuotas cobradas no son reembolsables según los términos. Si cancelas durante una prueba gratuita, los beneficios terminan en el momento de cancelar.

Qué necesitas tener a mano

• Acceso a tu cuenta de Uber

Carta de baja para Uber One

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• Si cancelas a menos de 48 horas de la renovación, puede llegar el cargo del mes siguiente.
• Solo hay una prueba gratuita o promoción por usuario; al terminar se renueva automáticamente con la tarifa mensual.
• Si cancelas durante la prueba pierdes los beneficios en ese momento, no al final de la prueba.
• Borrar la app no cancela Uber One.
• Uber One puede venir incluido en promociones de terceros: revisa quién te lo cobra.

Qué hacer si Uber One no te da la baja

Reclama primero desde Ayuda en la app de Uber (guarda capturas). Si no te responden o no te dan la razón: OMIC de tu ayuntamiento o Dirección General de Consumo de tu comunidad, o arbitraje de consumo si la empresa está adherida. Si te siguen cobrando tras cancelar, pide a tu banco la retrocesión del cargo de tarjeta.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.