Cómo darse de baja en Visegur
En resumen
- La vía más segura: correo electrónico, porque deja constancia de la fecha.
- Preaviso: Visegur no publica el plazo de preaviso.
- Teléfono de atención al cliente: 918 810 085 (para informarte; la baja, mejor por escrito).
- Guarda siempre el justificante y revisa el banco los meses siguientes.
En esta guía · 8 apartados
Cómo darse de baja en Visegur paso a paso
- Revisa en tu contrato la permanencia, el preaviso y la propiedad del equipo.
- Envía la baja por escrito a visegur@visegur.com con acuse o por burofax a Vía Complutense, 5, Alcalá de Henares.
- Indica nombre, DNI, contrato, dirección de la instalación y fecha de baja; pide confirmación escrita y desconexión de la CRA.
- Si hay equipo de la empresa, acuerda su retirada o devolución y guarda justificante.
- Vigila los cargos de los meses siguientes.
Canales para pedir la baja en Visegur
Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.
- Correo electrónicodeja constancia
visegur@visegur.com
Correo general de la empresa publicado en su aviso legal. Pide acuse de recibo y adjunta copia del DNI. - Burofaxdeja constancia
Visegur, S.A., Vía Complutense, 5, Alcalá de Henares (Madrid)
Burofax o carta certificada con acuse: prueba fehaciente de la fecha del preaviso. - Área de clientedeja constancia
clientes-visegur.movbeta10.es/…
Área de cliente enlazada desde visegur.com; no está claro que permita tramitar la baja. - Teléfonono deja constancia
918 810 085
Delegación central (Alcalá de Henares); también oficina de Ciudad Real 926 433 862. No deja constancia escrita.
Con cuánta antelación hay que pedirla
Visegur no publica el plazo de preaviso. Revísalo en tu contrato y envía la baja por escrito con antelación suficiente (en el sector suele ser un mes antes del vencimiento). La empresa no puede exigir más trámites para la baja que para el alta (art. 62.3 TRLGDCU).
Permanencia, penalización y equipos
Según comparadores, la permanencia es de 12 o 24 meses según la alarma contratada, y darse de baja antes supone pagar las cuotas restantes. Revisa si el equipo es tuyo o está cedido y si hay que devolverlo. La cuota de conexión a la Central Receptora de Alarmas (CRA) se paga hasta la fecha efectiva de baja.
Qué necesitas tener a mano
- DNI/NIE del titular
- Número de contrato o abonado
- Dirección de la instalación
- Firma y fecha
Carta de baja para Visegur
Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.
Errores y trampas habituales
- Baja antes de la permanencia: cobro de las cuotas restantes.
- Equipos cedidos no devueltos.
- Bajas por teléfono sin prueba escrita.
Qué hacer si Visegur no te da la baja
Reclamación escrita a Visegur. Sin respuesta en un mes, OMIC de tu ayuntamiento o Dirección General de Consumo de tu comunidad (Comunidad de Madrid o Castilla-La Mancha según tu domicilio); arbitraje de consumo si la empresa está adherida.
Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.