Cómo darse de baja de X (eliminar la cuenta)

Cómo darse de baja en X paso a paso

1. Descarga tu archivo de X antes de desactivar: Configuración y privacidad > Tu cuenta > Descarga un archivo de tus datos (te pide verificar con código y te avisa por correo cuando está listo).
2. Cancela X Premium o tus Super Follows en el sitio donde los contrataste: en la app de iPhone por Apple, en Android por Google Play, en x.com (Stripe) desde la configuración de Premium.
3. Revoca el acceso de apps de terceros conectadas a tu cuenta: si una de ellas inicia sesión, la cuenta se reactiva.
4. Configuración y privacidad > Tu cuenta > Desactivar tu cuenta > Desactivar, introduce la contraseña y confirma.
5. No inicies sesión durante 30 días. Pasado ese plazo la cuenta se elimina.

Canales para pedir la baja en X

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Área de clientedeja constancia
  x.com/settings/account
  En x.com: Más > Configuración y privacidad > Tu cuenta > Desactivar tu cuenta > Desactivar > contraseña > confirmar. La desactivación es el primer paso de la eliminación: a los 30 días sin iniciar sesión la cuenta se elimina.
• Appdeja constancia
  App de X (iPhone/Android)
  Menú de navegación > Configuración y privacidad > Tu cuenta (o Cuenta) > Desactivar tu cuenta > Desactivar > contraseña > «Sí, desactivar». Haz captura.
• Formulario webdeja constancia
  help.x.com/forms/privacy
  Formulario de privacidad de X para ejercer derechos RGPD (acceso, supresión) o si la cuenta está bloqueada/suspendida. Guarda el número de caso.
• Carta certificadadeja constancia
  X Internet Unlimited Company, Attn: Data Protection Officer, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda
  Carta al delegado de protección de datos para ejercer derechos RGPD por escrito.

X Premium y Super Follows: cancélalos antes

Según la ayuda de X, desactivar la cuenta no cancela automáticamente tus suscripciones. Si compraste X Premium o Super Follows en la app de X (iPhone o Android), seguirán activas y cobrándose: cancélalas en la plataforma donde te suscribiste. Las suscripciones compradas en x.com se cancelan automáticamente al desactivar.

Los Términos para compradores de X dicen: si pagaste por Apple, solo puedes cancelar en el App Store; si pagaste por Google, solo en Google Play; si pagaste en la web (Stripe), en la configuración de X Premium en x.com. La suscripción se renueva sola salvo que la canceles al menos 24 horas antes del fin del periodo; al cancelar sigue activa hasta el final del periodo actual y no hay reembolso de los días restantes salvo que lo exija la ley.

Desistimiento en la UE: tienes 14 días desde la compra para rescindir por cualquier motivo. Si pagaste por Apple o Google, el reembolso lo gestionan ellos con sus políticas.

Descarga tu archivo de X

Configuración y privacidad > Tu cuenta > Descarga un archivo de tus datos (o «Tus datos de X»). Te pedirá la contraseña y un código enviado a tu correo o teléfono. Cuando esté listo te avisan por correo o notificación y lo descargas como archivo comprimido. Pídelo antes de desactivar: la desactivación impide pedirlo después.

Tu derecho de supresión (art. 17 RGPD)

La Política de privacidad de X explica que, al seguir las instrucciones de desactivación, tu cuenta se desactiva y tus datos quedan en cola para su eliminación, con 30 días para restaurarla. X puede conservar cierta información más tiempo por obligaciones legales, reclamaciones o seguridad (por ejemplo, registros de transacciones de pago y comunicaciones con soporte hasta 18 meses).

Para peticiones de privacidad: help.x.com/forms/privacy o carta al Data Protection Officer de X Internet Unlimited Company (One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlanda). Tienen un mes para contestar (art. 12.3 RGPD). La política remite a la autoridad de control local o a la Comisión de Protección de Datos de Irlanda: en España, la AEPD.

Con cuánta antelación hay que pedirla

Sin preaviso. Al desactivar empieza un periodo de 30 días: si inicias sesión dentro de ese plazo la cuenta se restaura; si no, se elimina de forma permanente y tu nombre de usuario queda libre para otros. Para X Premium: se renueva automáticamente salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine el periodo (Términos para compradores).

Permanencia y penalizaciones

X es gratis; no hay permanencia. X Premium y las Suscripciones a creadores (Super Follows) se pueden cancelar en cualquier momento, pero siguen activas hasta el final del periodo pagado y X no reembolsa los días restantes salvo que lo exija la ley. En la UE tienes 14 días desde la compra para desistir: si pagaste por Apple o Google, se pide a ellos; si pagaste en la web (Stripe), siguiendo la ayuda de X Premium.

Qué necesitas tener a mano

• Usuario y contraseña de la cuenta
• Acceso al correo o teléfono verificado (para restablecer la contraseña si hace falta)

Errores y trampas habituales

• Desactivar NO cancela X Premium ni Super Follows comprados en la app de iPhone o Android: siguen cobrándose hasta que los canceles en Apple o Google. Solo las suscripciones compradas en x.com se cancelan solas al desactivar.
• Cualquier inicio de sesión en los 30 días (también desde una app de terceros autorizada) reactiva la cuenta.
• Si quieres tu archivo de datos, pídelo ANTES de desactivar.
• Eliminar la cuenta no borra lo que ya está indexado en Google o Bing ni las menciones a tu usuario en posts de otros.
• Tras la eliminación, tu nombre de usuario queda libre y otra persona puede registrarlo.
• Desactivar y reactivar no arregla problemas de la cuenta (posts que no se ven, seguidores, cuenta comprometida).

Qué hacer si X no te da la baja

1) Si no puedes entrar en la cuenta o la herramienta falla, ejerce por escrito tu derecho de supresión (art. 17 RGPD) ante X Internet Unlimited Company: formulario de privacidad help.x.com/forms/privacy o carta al Data Protection Officer, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 (Irlanda). Guarda el justificante. La empresa tiene un mes para contestar, ampliable dos meses más en casos complejos avisándote (art. 12.3 RGPD). 2) Si no responde o te lo deniega sin motivo, presenta una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (sede electrónica de la AEPD), adjuntando la prueba de que lo pediste antes; el RGPD te permite reclamar ante la autoridad de tu país de residencia (art. 77) aunque la autoridad principal de la empresa sea la Comisión de Protección de Datos de Irlanda. 3) Si el problema es un cobro de una suscripción: reclama a quien te cobra (la propia empresa, Apple o Google); si no lo solucionan, OMIC de tu ayuntamiento o Dirección General de Consumo de tu comunidad, o el Centro Europeo del Consumidor en España (la empresa está en Irlanda). Para cargos con tarjeta posteriores a la cancelación, pide al banco la retrocesión.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.