La peor operadora para darse de baja: qué mirar antes de contratar

Cada año aparecen clasificaciones de las compañías con más reclamaciones, pero cambian con frecuencia y dependen de cuántos clientes tiene cada una. Más útil que un ranking es saber qué mirar para que irte no sea un problema.

1. ¿Por dónde se puede pedir la baja?

Las mejores lo permiten desde el área de cliente o la app con un justificante. Si solo aceptan bajas por teléfono, desconfía. En cada guía por compañía te decimos qué canales tiene.

2. ¿Hay permanencia?

Muchas compañías ofrecen tarifas sin permanencia. Si la tiene, mira cuánto dura y cómo se calcula la penalización.

3. ¿Qué equipos te dejan y cómo se devuelven?

Router, decodificador, centralita. Pregunta antes de contratar cómo y dónde se devuelven y qué cobran si no.

4. ¿Es un paquete?

Los paquetes de fibra, móvil y televisión son cómodos para entrar y complicados para salir parcialmente. Comprueba qué pasa con el precio si das de baja una parte.

5. ¿Hay financiación?

Un móvil o una alarma financiados siguen cobrándose aunque te des de baja del servicio.

Con estos cinco puntos sabrás, antes de firmar, si irte será fácil o una pesadilla.