¿Qué pasa al darme de baja con Vodafone o la antigua ONO?
ONO fue comprada por Vodafone en 2014 y sus clientes pasaron a Vodafone, así que hoy la baja de una antigua línea de ONO se pide a Vodafone. Tienes los canales y la carta en la guía de Vodafone y la historia en la guía de ONO.
Qué pasa cuando te das de baja
- El servicio: se corta en la fecha que pidas, con al menos dos días hábiles de preaviso. Desde ahí no pueden facturarte.
- El número: si das de baja la línea, lo pierdes. Si quieres conservarlo, haz la portabilidad desde la nueva compañía en lugar de pedir la baja.
- Los equipos: router y decodificador hay que devolverlos. Pide las instrucciones por escrito y guarda el resguardo.
- La permanencia: si te queda, la penalización es proporcional a los días que faltan.
- La última factura: llegará con el consumo hasta la fecha de baja y, en su caso, la penalización y los equipos. Revísala.
Si te siguen cobrando
Reclama a Vodafone con tu número de referencia de la baja. Si no lo resuelven en un mes, puedes acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.