Cómo darse de baja en Alartec
En resumen
- La vía más segura: burofax, porque deja constancia de la fecha.
- Preaviso: No hay condiciones publicadas.
- Teléfono de atención al cliente: 914 902 157 (para informarte; la baja, mejor por escrito).
- Guarda siempre el justificante y revisa el banco los meses siguientes.
En esta guía · 8 apartados
Cómo darse de baja en Alartec paso a paso
- Localiza tu contrato y los últimos recibos (para ver quién te cobra: Alartec o una sociedad de Grupo INV).
- Envía la baja por burofax a C/ Tomás Redondo, 2, 28033 Madrid y, a la vez, por correo a cliente@invseguridad.com con acuse.
- Indica nombre, DNI, número de contrato, dirección de la instalación y fecha de baja; pide confirmación escrita y la desconexión de la CRA.
- Acuerda la retirada del equipo si es de la empresa.
- Si siguen cobrando, devuelve los recibos en tu banco y reclama.
Canales para pedir la baja en Alartec
Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.
- Burofaxdeja constancia
Alartec Entidad de Televigilancia, S.L. / INV Protección, C/ Tomás Redondo, 2, planta 3ª, nave 4, 28033 Madrid
Burofax o carta certificada con acuse de recibo: la vía más segura dado que la web de Alartec no funciona. - Correo electrónicodeja constancia
cliente@invseguridad.com
Correo de clientes publicado por Grupo INV. Pide acuse de recibo. - Correo electrónicodeja constancia
info@invproteccion.com
Correo de INV Protección (división de alarmas para hogar y negocio). - Correo electrónicodeja constancia
callcenter@alartec.com
Correo de atención al cliente de Alartec citado por comparadores; puede no estar operativo si el dominio está caído. - Teléfonono deja constancia
914 902 157
INV Protección (también 902 112 091). No deja constancia escrita.
Con cuánta antelación hay que pedirla
No hay condiciones publicadas. Revisa tu contrato; en el sector lo habitual es un mes antes del vencimiento, por escrito. La empresa no puede exigir más trámites para la baja que para el alta (art. 62.3 TRLGDCU).
Permanencia, penalización y equipos
No publicada. Revisa en el contrato si hay permanencia y si el equipo es en propiedad, en alquiler o cedido; si es de la empresa, pide por escrito cómo y cuándo lo retiran. La cuota de conexión a la Central Receptora de Alarmas (CRA) se paga hasta la fecha efectiva de baja; si siguen cobrándola después, es un cobro indebido.
Qué necesitas tener a mano
- DNI/NIE del titular
- Número de contrato o abonado
- Dirección de la instalación
- Firma y fecha
Carta de baja para Alartec
Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.
Errores y trampas habituales
- La web antigua de Alartec no funciona: no te fíes de formularios o teléfonos antiguos.
- Comparadores señalan retrasos en la confirmación de la baja: guarda siempre la prueba del envío.
- Recibos domiciliados que siguen tras la baja.
Qué hacer si Alartec no te da la baja
Reclamación escrita a Alartec/Grupo INV. Sin respuesta en un mes, OMIC de tu ayuntamiento o Dirección General de Consumo de tu comunidad; arbitraje de consumo si la empresa está adherida. Recibos no autorizados: devolución en el banco (8 semanas para adeudos SEPA autorizados, 13 meses si no lo autorizaste).
Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.