Cómo darse de baja en Basic-Fit

Cómo darse de baja en Basic-Fit paso a paso

1. Mira qué plan tienes en My Basic-Fit (Flex, 52 semanas con pago cada 4 semanas o anual prepagado) y la fecha de fin de la permanencia.
2. Si tienes permanencia, cancela al menos 4 semanas antes de que termine; si ya la cumpliste, cancela con un ciclo de 4 semanas de antelación; si es Flex, con una semana.
3. Cancela en My Basic-Fit (web, app o kiosco) o por correo a servicioalcliente@basic-fit.es con nombre, número de socio y club.
4. Guarda la confirmación y la fecha de efecto.
5. Revisa los cargos posteriores y reclama los que pasen de la fecha de fin.

Canales para pedir la baja en Basic-Fit

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Área de clientedeja constancia
  my.basic-fit.com
  My Basic-Fit en la web: es el canal que fija el art. 9.c de las Condiciones Generales. Guarda captura y el correo de confirmación.
• Appdeja constancia
  App Basic-Fit (My Basic-Fit)
  Desde la app también se puede cancelar (art. 9.c). Ojo: el desistimiento de los 14 días NO se puede hacer desde la app.
• Tiendadeja constancia
  Kiosco del club
  Pantalla de autoservicio del club con acceso a My Basic-Fit. Pide o guarda la confirmación.
• Correo electrónicodeja constancia
  servicioalcliente@basic-fit.es
  Vale para cancelar (art. 9.c) y para desistir. Indica nombre, número de socio y dirección de tu gimnasio principal; pide acuse.
• Chatno deja constancia
  basic-fit.com/…
  Chatbot «Ruby» 24 h con paso a agentes. Útil para incidencias, no es el canal formal de cancelación.

Congelar la suscripción

Con el extra de congelación (incluido en el plan Ultimate) puedes congelar hasta 4 semanas cada vez, dos veces al año (8 semanas como máximo al año), desde la web, la app o el kiosco. Durante la congelación no puedes entrar al club y, si estás en permanencia, esta se alarga lo mismo.

Aparte, si tienes una lesión menor acreditada, el art. 8.b permite congelar el plan hasta que puedas volver a entrenar.

Desistimiento: 14 días solo si te apuntaste por la web

Si te inscribiste en la web tienes 14 días naturales para desistir sin dar motivos, enviando el formulario por correo a servicioalcliente@basic-fit.es o por correo postal (Postbus 3124, 2130 KC Hoofddorp, Países Bajos). No se puede desistir desde la app, y si te apuntaste en el kiosco del club no hay desistimiento. Si ya entrenaste, te cobran la parte proporcional, incluida la inscripción.

Si cierran o trasladan tu club

Si Basic-Fit cierra definitivamente tu gimnasio principal o lo traslada a más de 5 km y no hay otro club en ese radio, puedes rescindir gratis y sin preaviso desde la fecha de cierre o traslado (art. 7.c). Si el cierre es temporal y no puedes entrenar en otro club, pueden congelar tu plan hasta que reabra (art. 7.b).

Con cuánta antelación hay que pedirla

Depende del plan (art. 9 de las Condiciones Generales, versión 16-01-2026): plan Flex, una semana de antelación; plan de 1 año con pago cada 4 semanas, hay que cancelar hasta 4 semanas antes de que acabe la permanencia mínima, y si no se convierte en indefinido y desde entonces se puede cancelar en cualquier momento con un ciclo de 4 semanas de preaviso; plan anual prepagado, se extingue solo al año sin renovar.

Permanencia y penalizaciones

Con el plan de 52 semanas no se puede cancelar antes de cumplir el año salvo en dos supuestos del art. 8: mudanza (con documento oficial del nuevo domicilio y preaviso de un ciclo de 4 semanas) o razones médicas que te impidan usar el plan de forma permanente (con justificante médico). Fuera de eso se pagan las cuotas hasta cumplir la permanencia. El plan Flex no tiene permanencia (cuesta algo más). Si congelas la suscripción durante la permanencia, esta se alarga lo mismo. No hay equipos que devolver.

Qué necesitas tener a mano

• Usuario y contraseña de My Basic-Fit
• Número de socio y dirección de tu gimnasio principal (si cancelas por correo)
• Por mudanza: documento oficial con la nueva dirección
• Por motivo médico: justificante médico

Carta de baja para Basic-Fit

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• El plan de 52 semanas no se puede romper por simple voluntad: solo mudanza o causa médica acreditadas.
• Si no cancelas 4 semanas antes de cumplir el año, el contrato pasa a indefinido y luego necesitas un ciclo más de preaviso.
• Congelar durante la permanencia alarga la permanencia el mismo tiempo.
• Los ciclos son de 4 semanas, no meses naturales: se cobran 13 cuotas al año.
• Si vuelves a apuntarte después de darte de baja, pagas de nuevo los gastos de inscripción vigentes.
• Socio Fundador: si te das de baja o cambias de plan pierdes el precio especial para siempre.

Qué hacer si Basic-Fit no te da la baja

Reclama por escrito a la empresa (correo o área de cliente) y pide número de incidencia; en el club puedes pedir la hoja oficial de reclamaciones. Si no responden o no te dan la razón, acude a la OMIC de tu ayuntamiento o a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma, o solicita arbitraje de consumo (solo si la empresa está adherida). Si te siguen cobrando tras la fecha de baja, puedes devolver el recibo domiciliado en tu banco (8 semanas para adeudos SEPA autorizados); si pagas con tarjeta, reclama el cargo a tu banco. Ojo: devolver un recibo no es darse de baja y puede generar gastos de devolución.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.