Cómo darse de baja en VivaGym

Cómo darse de baja en VivaGym paso a paso

1. Mira qué día es hoy: si estás antes del día 20 (o del 15 en los clubes de la lista), la baja tendrá efecto a final de mes; si no, al final del mes siguiente.
2. Si tienes recibos pendientes, págalos primero: VivaGym no tramita la baja con deuda.
3. Entra en el área de clientes o en la app: «Mi perfil» → «Suscripciones» → «Gestionar mi suscripción» → «Cancelar definitivamente».
4. Haz capturas de pantalla del proceso y de la fecha efectiva de baja que te muestre.
5. Comprueba que te llega el correo de confirmación de baja (en 24 h). Si no llega, la baja no está confirmada: reclama por el chat y, si hace falta, envía burofax al domicilio social.
6. Da de baja aparte los servicios complementarios (taquilla, agua, entrenamiento…) si los tenías: «Gestionar mi suscripción» → «Extras».
7. Revisa la cuenta o la tarjeta el mes siguiente y reclama cualquier cobro posterior a la fecha de baja.

Canales para pedir la baja en VivaGym

Puedes llamar para informarte, pero pide la baja por un canal que deje prueba de la fecha y del contenido: si luego hay un cobro de más, es lo que te protege.

• Área de clientedeja constancia
  vivagym.com/es-es/preguntas-frecuentes
  Es el canal que fija el contrato: área de clientes de la web o app VivaGym → «Mi perfil» → «Suscripciones» → «Gestionar mi suscripción» → «Cancelar definitivamente». La baja no está confirmada hasta que recibes un correo de VivaGym (deberías recibirlo en 24 h). Haz captura de cada pantalla.
• Appdeja constancia
  VivaGym My App (iOS / Android)
  Mismo recorrido que el área de clientes. Hay reclamaciones de socios a los que no les aparecía la opción: si te pasa, haz captura y usa el chat o el correo postal.
• Chatdeja constancia
  vivagym.com/es-es/preguntas-frecuentes
  Chat de «Atención al Cliente» en la web. Guarda la conversación; pide que te confirmen la baja por correo.
• Carta certificadadeja constancia
  El Gym Iberia, S.L.U. (VivaGym), Calle Ríos Rosas 11-13, 29007 Málaga
  Burofax o carta certificada con acuse si la web o la app no te dejan darte de baja. Indica nombre, DNI, club y fecha a partir de la que quieres la baja. La ley obliga a admitir la vía postal y el domicilio social (TRLGDCU art. 21; Ley 10/2025 art. 7, plazo de adaptación hasta el 28-12-2026).
• Tiendano deja constancia
  Recepción de tu club
  El contrato no prevé la baja en recepción: el personal suele remitir a la app. Si la entregas allí por escrito, pide copia sellada y fechada.

Congelar la cuota en vez de darte de baja

VivaGym permite congelar la cuota (el contrato habla de «las mismas condiciones y límites» para cuotas con y sin permanencia, sin detallarlos en la parte pública). Si tienes cuota con permanencia, mientras está congelada se para también el cómputo de los 12 meses. En la cuota prepago no se puede congelar.

Ventaja frente a la baja: no pierdes la matrícula, que tendrías que volver a pagar si te das de alta otra vez.

Desistimiento: 14 días si te apuntaste por la web

Si te inscribiste en vivagym.com tienes 14 días naturales para desistir y recuperar lo pagado. Si ya has entrenado, te cobran la parte proporcional; y si has usado un club en el que estuviste inscrito en los 12 meses anteriores, no hay devolución. VivaGym publica un modelo de formulario de desistimiento en su página de contrato.

Clubes donde el plazo es el día 15

VivaGym publica en sus preguntas frecuentes la lista de clubes con plazo del día 15 (entre otros Alberto Aguilera, Alfafar, Arturo Soria, Av. Burjassot, Ávila Estación, Canalejas, Chamberí, El Escorial, El Retiro, Las Rozas, Paterna, Ruzafa, Torrent Nord, Universidad Alicante, Ventas, Vic y Villarreal). El contrato remite además a blog.vivagym.es/solicitud-baja para consultar la fecha de tu club.

Con cuánta antelación hay que pedirla

Antes del día 20 del mes anterior al que quieres que deje de cobrarse la cuota (antes del día 15 en una lista de clubes que publica VivaGym: Alberto Aguilera, Alfafar, Arturo Soria, Ruzafa, Chamberí, El Retiro, Paterna, Ventas, Vic, Villarreal, entre otros). Si la pides después, pagas un mes más. Lo fija la cláusula 6 del contrato de VivaGym (versión del 30-09-2026) y sus preguntas frecuentes. Los socios de la promoción «0-0 € con pago por adelantado» causan baja el último día del mes siguiente al de su inscripción.

Permanencia y penalizaciones

Las cuotas normales no tienen permanencia. En algunos clubes existe una cuota con permanencia de 12 meses (más barata): puedes darte de baja cuando quieras, pero si es antes de cumplirla pagas un «Importe por Baja Anticipada» fijo (actualmente 40 € IVA incluido, cargado en tarjeta) y nada más; no te cobran las mensualidades que falten. No se paga si la baja es por desistimiento, cierre o traslado del club, cambio de condiciones o tarifas, o incumplimiento de VivaGym. La cuota con permanencia se renueva sola por otros 12 meses si no avisas en plazo; VivaGym debe enviarte un recordatorio al menos 30 días antes. La cuota prepago no se devuelve si te das de baja antes (salvo esos mismos supuestos). No hay equipos que devolver.

Qué necesitas tener a mano

• Acceso al área de clientes o a la app (correo y contraseña)
• Para la vía postal: nombre, DNI, club y número o correo de socio, fecha y firma

Carta de baja para VivaGym

Puedes usar este modelo por correo electrónico, carta certificada o burofax. Sustituye lo que va entre corchetes y adjunta una copia de tu DNI.

Copiar la carta

Errores y trampas habituales

• Pedir la baja el día 21 o después: pagas un mes entero más.
• Creer que avisar en recepción basta: según el contrato, la baja se pide en el área de clientes y no vale hasta recibir el correo de confirmación.
• Darse de baja de un servicio extra pensando que es la cuota: hay usuarios que cancelaron solo el complemento.
• Volver más adelante: tendrás que pagar de nuevo la matrícula al precio vigente.
• Devolver un recibo no da de baja: bloquean el acceso, cobran 3 € de gastos (1 € más en la segunda remesa) y en la cuota con permanencia siguen girando las mensualidades.
• Con la cuota con permanencia, si no avisas antes de que acabe el año, se renueva otros 12 meses.

Qué hacer si VivaGym no te da la baja

Reclama por escrito a la empresa (correo o área de cliente) y pide número de incidencia; en el club puedes pedir la hoja oficial de reclamaciones. Si no responden o no te dan la razón, acude a la OMIC de tu ayuntamiento o a la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma, o solicita arbitraje de consumo (solo si la empresa está adherida). Si te siguen cobrando tras la fecha de baja, puedes devolver el recibo domiciliado en tu banco (8 semanas para adeudos SEPA autorizados); si pagas con tarjeta, reclama el cargo a tu banco. Ojo: devolver un recibo no es darse de baja y puede generar gastos de devolución.

Hay datos que no hemos podido confirmar en fuentes oficiales y por eso no los publicamos. Si tu contrato dice otra cosa, manda lo que pone tu contrato.